现场服务管理是专门设计用于管理和监控现场服务中的不同端到端服务（例如发票、计费、调度、调度等）的系统。主要功能是提高现场服务团队的生产力和产出。通过适当的基于云的平台，人们可以通过手机管理这些任务。如今，FSM 广泛应用于废物管理、电信、交通、家庭医疗保健等不同行业。它们非常有益，因为它们可以在现场操作和组织之间建立协调。基于云的现场管理系统非常有帮助，因为它们能够提供及时更新，并帮助官员高效工作。使用 FSM 软件非常有益，因为它可以降低燃料成本、更好的管理、更快的首次工作成功以及更好的数据输入和会计。
访问完整报告： https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-cloud-field-service-management-market
导致该市场增长的一些因素如下：
- 物联网需求不断增长： 如今，公司正在使用社交媒体营销、数字化和其他资源，以便他们可以轻松地与客户联系。物联网在我们的日常生活中发挥着非常重要的作用。通过物联网，电子机器可以借助IP/TCP轻松地将数据通过互联网传输到云端。物联网已成为工业和日常用途的重要组成部分。智能安全系统、智能家电、智能家居中心、健身追踪器、睡眠追踪器等是我们日常生活中使用的一些常见物联网。它让我们的生活变得更轻松、更智能，并让我们完全掌控生活，从而帮助我们。这对公司来说也是有利的，因为它可以帮助他们降低劳动力成本，改善服务交付，并帮助他们为客户提供更好的服务
- 提高运营生产力和降低运营成本的需求不断增长： 现场服务管理能够改善业务运营。使用现场管理服务将有助于公司转向数字化运营，从而减少与物理存储、打印机、纸张、墨盒等相关的所有不必要的开支。它还有助于提高生产力，因为现在技术人员更专注于为客户提供更好的服务和解决方案，而不是浪费时间填写纸质表格。如今，公司已经明白，无纸化和使用适当的软件将有利于业务
全球云现场服务管理市场根据部署模型进行细分，进一步细分为公有云、私有云和混合云；类型分为解决方案和服务。解决方案部分进一步细分为调度和调度、移动现场服务管理、报告和分析、服务项目管理、工作订单管理、库存管理、保修管理等。解决方案部分还进一步细分为培训、教育和咨询、集成和迁移、支持和维护等。全球云现场服务管理市场还根据组织规模细分为大型企业、中小企业，垂直细分为制造、运输和物流、建筑和房地产、能源和公用事业、医疗保健和生命科学、零售和消费品、银行、金融服务、保险、电信、IT 等。
市场上推出的一些产品如下：
- 2019年8月，GE Digital宣布收购ServiceMax，以增强其工业互联网愿景，从而帮助客户改善资产并提高现场服务流程的效率。此次收购将帮助该公司扩展整体技术，也将使他们能够支持数字工业转型。此次收购还将扩大客户群并巩固其市场地位
- 2019 年 7 月，CSG 宣布推出专门设计的 CSG 现场服务管理，以便公司可以将现场服务管理与客户体验相结合。这种新的现场服务管理能够提供 360 度的现场运营视图。推出的主要目的是为客户提供更好的服务，从而提高他们的生产力
“根据 Data Bridge Market Research 的数据，2017 年至 2024 年的预测期内，全球云现场服务管理市场将以 18.01% 的复合年增长率健康增长”
全球云现场服务管理市场的一些主要参与者包括 Click Software、IBM Corporation、Infor、Microsoft、Oracle、Service Power、Service max、SAP SE、IFS、AB、Service Now、Salesforce.com, Inc.、Acumatica 、Astea International Inc. 等。
这项技术对企业非常有帮助，因为他们能够跟踪客户服务、行政服务等。它们提供更好的问责制并消除任何延误的可能性。如今，这些技术广泛应用于建筑、医疗保健、金融服务、运输和物流、房地产、金融服务等行业。这是进一步为这个市场创造新机会的因素。
