在疫情初期，人们遭受了很多痛苦，担心会相互感染，认为自己的存活率会降低。纽约州制定了一项很好的政策，允许医疗服务提供者向医疗补助计划收费 远程医疗 服务。远程医疗服务被证明是解决该问题的有效方法，大多数无法获得适当医疗保健解决方案的人都获得了远程医疗服务。因此，这对 Good will NYNJ 满足其精神病患者的精确需求的能力产生了巨大影响。然而，由于该组织服务于技术使用有限的弱势群体，因此它呼吁人们能够提供服务的方式。该公司制定的提案是为员工购买笔记本电脑，因为他们在办公室使用了无法从一个地方移动到另一个地方的台式电脑，并根据其 PROS 计划中个人的需求购买平板电脑。总体而言，平板电脑使治疗和社交更加容易。一个项目举办了节日派对，辅导员组织了寻宝游戏和舞蹈比赛。虽然使用技术的能力水平各不相同，但所有选择使用平板电脑的人都很快赶上了潮流。
疫情期间，每个人都陷入困境，因为人们的生活方式停止了，他们无法很好地完成日常工作。当时很多人都失业了，所以每个人都面临着许多问题。开发人员、设计师和其他专业人员为疫情做出了很大的贡献。已经开发了许多技术来对抗疫情。在线界面的创建是为了简化事情并确保一切顺利进行。Goodwill NYNJ 使用 FCC 提供的 436,000 美元赠款购买平板电脑和其他全自动技术设备，包括笔记本电脑和接入点，以增强护理人员的能力。这对于照顾无法负担高水平治疗的低收入人群非常有帮助，并且这两个州都积极实施了这项措施。所有经济体都出现了在家办公的趋势，因此，总部位于纽约的 Goodwill NYNJ 办事处不得不因 2020 年 3 月实施的居家令而关闭。
