来源： 视觉资本家.com
技术有许多代际变化，我们现在处于第五代移动技术，它是宽带蜂窝网络的标准。2019 年，蜂窝电话公司开始在全球范围内部署，并抛弃了为大多数当前手机提供连接的 4G 网络。我们调查的大部分消费者都知道 5G，在两代高使用率客户中，5G 的认知度超过 70%；只有 5% 的人从未听说过。对于服务提供商和设备供应商来说，提高认知度是一个巨大的挑战。5G 的速度和依赖性肯定有市场：大约有少数消费者和一定比例的 Z 世代表示，他们会找到与光纤宽带一样快的无线连接。5G 的到来可能会让消费者改变他们的智能手机消费方式。2019 年，第一款 5G 智能手机上市，计划在 2020 年推出更多版本。28% 的消费者表示，当所需区域有服务可用时，他们“最有可能”购买合适的智能手机。智能手机在我们消费者中非常普遍——近 90% 的人拥有或使用智能手机，其中 52% 的消费者每天在智能手机上花费超过两小时——这些升级可以从根本上提高市场规模和销量。对快速连接的需求并不仅仅局限于移动宽带——消费者也已准备好在家中获得更好的连接。
平均而言，有 11 台设备处于连接状态，并且有超过 5 台智能屏幕可供用户工作或查看内容。28% 的客户正在使用智能家居设备，例如联网恒温器、摄像头。带宽增加是因为拥有多台智能家居设备的人往往会在家庭互联网上花费更多。无论他们的联网设备是用于娱乐、控制还是安全，客户都希望他们能够更好地使用互联网。无论是在家庭还是办公室，客户都欢迎更多联网设备和在线服务，他们对个人数据如何被收集和出售变得更加警惕，他们希望拥有更多的控制权。公司收集更多的数据和记录，超过 90% 的人表示他们应该能够访问和删除他们需要的数据记录。84% 的客户认为他们应该从那些从每个消费者的记录中获利的公司那里获得报酬。用非常确切的话来说，许多消费者想要一种新的数据存储管理模式。消费者已经准备好迎接更好的移动连接，以及可以利用它的智能手机。他们已经准备好迎接更好的家庭互联网，以管理越来越多争夺带宽的连接设备。他们要求在使用所有这些设备和在线服务时对自己产生的数据拥有更多的控制权。客户可能希望获得新的连接和功能，而他们如何利用自己的资产，这一点已经得到证实。随着带宽的增加，消费者渴望智能手机都能实现 5G 连接。一项新调查显示，人们担心数据的隐私。构建它，他们就会接受它。
近年来，性能和价格最重要，运营商根据消费者的需求推出了一系列计划、捆绑产品和其他服务。但他们最看重的其实是良好的连接和合理的价格。运营商投入巨资，使其网络和基础设施在无线连接上更加可靠。调查发现，消费者对运营商感到满意。调查显示，消费者对他们的连接和运营商没有什么可讨厌的。这些调查并不意味着运营商可以自满。43% 的消费者在使用智能设备观看或播放内容时遇到问题。该组织进行的调查版本由一家独立研究公司于 2019 年 9 月进行。它展示了一个在线过程。所有数据都根据最近的美国人口普查数据进行加权，以得出美国消费者意见和行为的代表性观点，但 54 岁及以上的受访者反映的设备拥有量略高于美国普通消费者。
