一些全职员工和超过 200 名版主组成的团体要求这家大型科技巨头停止不必要地拿版主的生命冒险。他们在一封致 Facebook 以及管理内容版主的公司 Accenture 和 Covalen 的公开信中写道。拦截报告出炉后,它讲述了一些 Facebook 内容版主如何处理社交媒体上被禁止的内容,这些内容包括性虐待和暴力图片,因为这种网络犯罪的案件正在迅速增加,所以需要大量员工来调查这一事件。据报道,一名 Facebook 内容版主的 COVID-19 检测呈阳性,这种病毒可能会传播到 Facebook 团队的更大团队中,这家巨头无法承受这种危及生命的巨大风险。几个月来,我们一直允许内容版主在家工作,面临着保持 Facebook 不受仇恨和虚假信息影响的巨大压力,你们却迫使我们回到办公室,该团体写道。如今,网络安全犯罪的风险非常高。
持有医生证明个人 COVID 风险的版主可以免于亲自出席。版主要求高度安全,因为他们可能与检测呈阳性的人有过接触。版主现在要求 Facebook 允许那些患严重 COVID-19 高风险的人无限期地在家工作。此外,版主通常希望 Facebook 最大限度地增加人们在家的工作量。Facebook 表示,出于某些安全原因,内容审核不能远程进行,这可能会违反国家规定,而且可能会泄露信息,从而构成危险威胁。如果是这样,那么工作文化应该修改,现在是时候从根本上改变工作组织方式了。事实上,Facebook 有一种秘密文化,没有人被允许监视版主的工作,因为这是高度机密和不必要的秘密。一些内容,比如犯罪内容,可能需要在 Facebook 办公室进行审核。其余的应该在家里完成。
为了 Facebook 的安全,版主冒着生命危险,因此他们要求获得危险津贴、提供医疗保健和精神护理,并雇用版主而不是外包。这项工作是保密的,因此将其外包也是一种风险,因为许多高度加密的内容可能会落入坏人之手。Facebook 发言人在给 TECHCRUNCH 的一份声明中表示,他们感谢内容审核员所做的宝贵工作,他们优先考虑他们的健康和安全,因为 Facebook 负担不起员工去别的地方,因为他们拥有最熟练的员工,可以缓和任何事件并当场找到相关解决方案。虽然我们相信进行公开的内部对话,但这些讨论需要诚实。全球 15,000 名内容审核员中的大多数人一直在家工作,并将在疫情期间继续这样做。从入职第一天起,所有人都可以获得医疗保健和保密的健康资源,Facebook 已经超出了健康指导,确保任何办公室工作人员的设施安全,并且任何数据都不会超出界限。