Обзор
Технологии и подходы искусственного интеллекта используются, особенно в секторе цифрового маркетинга, для создания более качественных товаров и услуг. Более того, это поможет легче охватить целевую аудиторию и сделать сложный маркетинговый выбор. ИИ помогает цифровым маркетологам создавать различные стратегии, оптимизировать рекламу, управлять отношениями с потребителями и постепенно увеличивать отдачу от инвестиций. Многочисленные встроенные инструменты машинного обучения контролируют принятие решений и непрерывное обучение посредством наблюдения за повседневными системными процессами.
Техническая часть, а именно анализ данных цифрового маркетинга, выиграет от будущих разработок в области искусственного интеллекта. ИИ поможет упростить сложные маркетинговые задачи, автоматизировать утомительные и повторяющиеся операции и реализовать новые тенденции цифровой экосистемы, которые повысят производительность пользователей. Облачная платформа Google и голосовые помощники с искусственным интеллектом — это лишь два инструмента, которые сейчас используют маркетологи в своих рутинных рекламных кампаниях. Он анализирует данные, обрабатывает как устаревшие, так и новые входные данные, ищет закономерности и помогает системам учиться на прошлых или повторных встречах. Чтобы максимизировать доходы, использование ИИ в маркетинговом секторе и розничном бизнесе имеет ряд преимуществ. Интернет-шоппинг, который отвечает на насущные запросы потребителей дополнительным удобством, заменил традиционные методы покупок и стал важным компонентом растущей цифровой революции благодаря искусственному интеллекту. Учитывая нынешнее положение дел, мы считаем, что дальнейшие достижения в области искусственного интеллекта могут радикально автоматизировать и изменить будущее маркетинговой индустрии. Искусственный интеллект поможет маркетологам выбирать наиболее эффективные подходы для достижения лучших результатов, одновременно снижая вероятность человеческой ошибки.
Рисунок 1. Преимущества ИИ в маркетинге
Цифровой маркетинг с использованием ИИ поможет получить конкурентное преимущество:
- ИИ может анализировать данные, чтобы прогнозировать структуру покупок и выбор вашего целевого рынка.
- Используя данные искусственного интеллекта, вы можете предоставить своей аудитории то, что она действительно хочет, помочь улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность бизнеса до 40 %.
- ИИ устранит догадки с помощью исследований на основе данных, чтобы разработать стратегию цифрового маркетинга для компании, которая будет более успешной.
- Разнообразную утомительную работу можно автоматизировать с помощью алгоритмов искусственного интеллекта. Это может повысить производительность, а также помочь вам сэкономить время и деньги.
- Окупаемость инвестиций увеличивается, поскольку ИИ облегчает принятие решений и помогает создавать более эффективный контент. Методы цифрового маркетинга с использованием искусственного интеллекта позволяют вам связываться с нужными людьми и предлагать более выгодные предложения.
В последние годы на мировом рынке искусственного интеллекта в маркетинге наблюдался значительный рост благодаря увеличению использования платформ социальных сетей для рекламы. Вдобавок к этому, растущее использование продуктов и услуг, связанных с искусственным интеллектом, а также развитие аналитики больших данных, как правило, являются основными факторами, способствующими росту в прогнозируемый период. Согласно анализу Data Bridge Market Research, прогнозируется, что глобальный рынок искусственного интеллекта на маркетинговом рынке будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) на 28,13% в период с 2021 по 2028 год.
Чтобы узнать больше об исследовании, посетите: https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/global-artificial-intelligence-in-marketing-market.
Рисунок 2. Четыре места в цепочке создания стоимости, где ИИ может повысить ценность.
Примеры искусственного интеллекта, преобразующего функции цифрового маркетинга
- ИИ в маркетинге в социальных сетях (SMM) - Чтобы создавать текстовый или визуальный контент для сайтов социальных сетей, например публикации, хэштеги и изображения, маркетологи используют инструменты с поддержкой искусственного интеллекта. Эффективность стратегии SMM можно отслеживать и отслеживать с помощью этих решений на основе искусственного интеллекта. ИИ помогает персонализировать материалы социальных сетей для каждого пользователя с учетом его предпочтений, географического положения и других деталей.
- ИИ в контент-маркетинге - Контент-маркетинг стал стандартным методом рекламы во всех отраслях из-за растущей потребности в рекламе на основе контента. Контент-маркетологи могут использовать ИИ для определения типа контента, который интересует их нынешних и потенциальных клиентов. Приложения на базе ИИ можно использовать для создания и редактирования контента. Например, инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как Co-schedule, Grammarly, Hemingway Editor и Jarvis, помогают авторам контента быстро создавать броские заголовки для блогов и копировать рекламные объявления. Недавно общественность заинтересовалась двумя передовыми приложениями искусственного интеллекта, а именно ChatGPT и BARD, которые могут предлагать диалоговые решения практически по любой теме. В ближайшие годы искусственный интеллект будет заниматься всеми аспектами разработки контента, включая создание рекламных текстов и рекламной графики. ИИ также можно использовать для улучшения существующего контента. Технологии и методологии искусственного интеллекта могут применяться для мониторинга производительности контента и предоставления информации о том, что работает эффективно и какие области требуют развития.
- ИИ в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) - Специалисты по цифровому маркетингу могут настраивать взаимодействие с клиентами и обеспечивать лучший пользовательский опыт с помощью уникальных рекламных акций или стимулов, чтобы вернуть утраченную лояльность потребителей с помощью приложений на основе искусственного интеллекта.
Например,
- Starbucks выпустила мобильное приложение и карту лояльности для постоянных клиентов. Затем они смогут использовать его для накопления баллов, которые можно использовать для получения вознаграждений, купонов и скидок. Starbucks использует искусственный интеллект для отслеживания информации о покупках клиентов. Точное время, день недели, место, заказ и даже погода в этот конкретный день — все это зафиксировано! Затем это используется для разработки будущих индивидуальных рекомендаций для потребителей.
Обработка естественного языка (NLP) — это еще одна технология на базе искусственного интеллекта, которую чат-боты используют для сегментации запросов клиентов, быстрого ответа на срочные запросы пользователей и ограничения недовольства, обращаясь к каждому клиенту в режиме реального времени. Кроме того, CRM на базе искусственного интеллекта использует прогнозный анализ для получения углубленной информации о поведении и предпочтениях потребителей на основе предыдущих взаимодействий и других данных. Кроме того, его можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и повышения коэффициента конверсии.
- ИИ в электронном маркетинге - Организация может помочь своим маркетинговым операциям по электронной почте с помощью ИИ различными способами. Он используется предприятиями для разделения своей клиентуры на несколько групп в соответствии с такими факторами, как их хобби, уровень участия, прошлые покупки и многое другое. Чтобы рассылать клиентам электронные письма с информацией о выпусках новых продуктов, эксклюзивных предложениях или скидках, а также другой информации, связанной с компанией и продуктами, с помощью приложений на базе искусственного интеллекта создаются сегментированные списки адресов электронной почты. Кроме того, ИИ может помочь маркетологам электронной почты распознавать мошеннические электронные письма. Создайте отдельную папку для рассылки спама, чтобы он не попадал во входящие.
- ИИ в поисковой оптимизации (SEO) - ИИ в SEO помогает интернет-маркетологам улучшить создание ссылок, анализ веб-сайтов и исследование ключевых слов. Большие объемы данных анализируются с помощью SEO с поддержкой искусственного интеллекта, чтобы найти ключевые слова, относящиеся к предлагаемым товарам или услугам. ...и использовать их для повышения позиций веб-сайта в поисковой выдаче или на странице результатов поисковых систем.
Несколько способов, с помощью которых искусственный интеллект продвигает сферу цифрового маркетинга
Рисунок 3. Различные способы, с помощью которых ИИ изменит будущее маркетинга
- Поиск продуктов и рекомендации- Искусственный интеллект не только повышает точность поиска продуктов, которые пользователи хотят приобрести, но и соответствующим образом отображает рекомендации по продуктам. Поиск вещей, которые клиенты хотят купить, упрощается благодаря предложениям продуктов на основе искусственного интеллекта. С другой стороны, правильные решения искусственного интеллекта позволяют цифровым маркетологам более точно и оперативно оценить, какие продукты будут покупать клиенты. В результате продажи растут, и бренды могут продвигать перед потенциальными клиентами вещи, которые существующие потребители считают полезными и эффективными. Рекомендации интеллектуального искусственного интеллекта по цифровому маркетингу приводят к улучшению продаж и удержанию клиентов, а также повышению уровня возврата.
- Динамическое ценообразование - Этот метод предполагает сбор огромных объемов динамических данных для выбора цен на продукты, которые максимизируют общий доход. Например, в быстро меняющейся цифровой экономике платформа электронной коммерции должна динамически изменять цены, объединяя несколько алгоритмов машинного обучения с ИИ. Методы ценообразования существенно переоптимизированы на основе таких факторов, как уровень запасов, структура трафика, остатки на складе и исследование настроений, связанных с продуктом.
- Курирование контента и его маркетинг - Программное обеспечение с возможностями искусственного интеллекта может выбирать, какой материал производить для платформы и когда его распространять. В контент-маркетинге, основанном на искусственном интеллекте, будут использоваться различные инструменты, которые также предоставят производителям контента информацию и обратную связь на основе данных. Это означает, что, создавая постоянный цикл обратной связи, маркетологи могут улучшить свои возможности по созданию контента и оценить, насколько они конкурентоспособны по сравнению с конкурентами.
- Поведенческая аналитика потребителей - Чтобы предсказать будущее поведение клиента на основе его прошлых личностных качеств и поведения, ИИ использует статистические модели и алгоритмы. Чтобы выяснить структуру покупок среди населения, AI Customer Behavior Analytics использует ряд моделей поведения. Это дает предприятиям преимущество в управлении клиентами, давая им представление о поведении клиентов и о том, как оно изменится. Это помогает организации поддерживать уровень прибыли, чувствительности, соблюдения требований и других условий риска, а также соответствовать требованиям клиентов. Таким образом, отраслевые тенденции можно предвидеть путем объединения статистики машинного обучения и искусственного интеллекта в цифровом маркетинге.
- Защита от мошенничества - Кибербезопасность совершила революцию, а риск утечки данных снизился благодаря применению искусственного интеллекта в цифровом маркетинге для контроля доступа пользователей к корпоративным ресурсам. Сочетание искусственного интеллекта с кибербезопасностью для обнаружения мошенничества является распространенной практикой. Чтобы предотвратить дублирование данных неавторизованным пользователем, а также заблокировать или разрешить определенные действия пользователя, включая теневые входы в систему, несанкционированные покупки и кражу личных данных, были внедрены алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ).
Рисунок 4. Различные способы, с помощью которых ИИ изменит будущее маркетинга
Проблемы искусственного интеллекта в кибербезопасности
- Организации необходимо инвестировать больше денег и ресурсов в разработку и поддержку систем искусственного интеллекта.
- Киберпреступники также могут использовать алгоритмы искусственного интеллекта для осуществления самых изощренных атак.
- Для успешной работы систем искусственного интеллекта необходим огромный объем данных. Если системе не предоставлено достаточно контента, она выдает ложные результаты.
- Организации требуется немало усилий для обучения системы искусственного интеллекта с использованием наборов данных с различными коллекциями вредоносных программ, неопасного кода и аномалий.
- Система дорогая, что делает ее недоступной для малого бизнеса.
- Специальные предложения для канала - Большая часть рекламных акций, ориентированных на конкретные каналы, состоит из персонализированного мобильного маркетинга и электронных писем, специально адаптированных для клиентов. Электронные письма, сообщения WhatsApp и любые другие сообщения, адресованные конкретному клиенту, подпадают под эту категорию. Людям нужны персонализированные электронные письма, которые актуальны для них в эпоху автоматически генерируемых сообщений. ИИ в цифровом маркетинге может помочь компаниям отправлять целевые электронные письма и сообщения для своих кампаний, изучая поведение и предпочтения пользователей. С помощью искусственного интеллекта маркетологи могут отслеживать успех своих кампаний: от широкомасштабных сообщений до конкретных публикаций в социальных сетях.
- Интеграция дополненной и виртуальной реальности - В ближайшие годы развитие дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) будет ускоряться за счет искусственного интеллекта (ИИ). Опыт онлайн-покупок будет улучшен за счет дополненной реальности и визуального интеллекта. Чтобы дать пользователю инструкции в увлекательной форме, модель искусственного интеллекта распознает, читает и переводит предоставленный текст в изображение. Затем API дополненной реальности накладывают переведенный текст и изображения. Руководства по дополненной реальности (AR) — это онлайн-руководства для пользователей, которые обучают и направляют пользователей удаленно с использованием визуальных компонентов, звука или других сенсорных технологий. В результате цифровой маркетинг, основанный на искусственном интеллекте, ускорит внедрение AR и VR, позволяя потребителям искать продукты и настраивать их по своему усмотрению. Теперь покупатель может примерить несколько цветов одного и того же платья, покупая платья, чтобы понять, какой из них ему подходит лучше всего.
Например,
- TopShop, британский международный ритейлер одежды, разработал виртуальные раздевалки для своего магазина в Москве с использованием технологий искусственного интеллекта. В этом магазине покупатели могут просто стоять перед экраном и камерой и видеть, как на них выглядит платье. Клиент может просматривать свое виртуальное представление, находясь перед большим экраном. Клиенты могут «примерить» разные вещи благодаря искусственному интеллекту, не заходя в примерочную.
- Шведская мебельная компания IKEA поднимает планку цифрового маркетинга с использованием искусственного интеллекта. Они выпускают приложение дополненной реальности (AR), которое позволит пользователям представлять товары IKEA у себя дома. Клиенты смогут ввести размеры своей комнаты в приложении. Затем они увидят множество объектов с разным дизайном и этапами жизни. Покупатели смогут увидеть продукт таким, каким он будет выглядеть у них дома, когда они его выберут. Клиент может напрямую заказать товар через приложение, чтобы совершить покупку. Таким образом, используя AR, потребители могут искать мебель для своего дома, не выходя из дома.
- Компания Gucci, производящая элитную одежду, представила цифровую копию виртуальной итальянской локации музея — Gucci Garden. Посетители могут осмотреть музей и узнать дополнительную информацию об объектах. Целью этих платформ дополненной реальности является повышение узнаваемости бренда, особенно среди молодых потребителей, которые любят играть в видеоигры и привыкли использовать цифровые интерфейсы. В свете нынешней пандемии некоторые подростки и маленькие дети больше привыкли к онлайн-миру, чем к реальным общественным местам. Этот сегмент клиентов важен как сейчас, так и в будущем.
На рынке дополненной и виртуальной реальности в последние годы наблюдается значительный рост благодаря растущему спросу на AR и VR в розничной торговле и электронной коммерции. Более того, рост технологического прогресса, рост инвестиций и доступность таких устройств по разумным ценам являются другими факторами, способствующими росту рынка в прогнозируемый период. Потребители и ритейлеры будут использовать эти технологии в качестве инструмента для создания покупательского опыта, обеспечивающего потребителям желаемое удобство, не убирая при этом человеческий фактор в будущем розничной торговли. Согласно анализу Data Bridge Market Research, глобальный рынок дополненной реальности и виртуальной реальности, по прогнозам, будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) на уровне 69,0% в период с 2023 по 2029 год.
Чтобы узнать больше об исследовании, посетите:https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/global-augmented-reality-and-virtual-reality-market
- Возможность визуального поиска - Вместо использования текста или ключевых слов, контролируемых алгоритмами искусственного интеллекта, визуальный поиск — это технология, которая позволяет клиентам искать любую форму изображения в Интернете. Лучшим примером визуального поиска на базе искусственного интеллекта на данный момент в цифровой индустрии является Google Lens. Это весьма полезно для людей, которые не знают, как точно определить, что они ищут, или кто не знаком с терминологией, связанной с этим словом. Таким образом, визуальный поиск является полезной альтернативой, которая решает проблему, с которой сталкиваются люди, когда вводят неправильные термины в поле поиска.
- Видеомаркетинг - Видео являются эффективным методом распространения информации и опыта. В последнее время наблюдается значительный рост числа зрителей видео, особенно видео в прямом эфире. Искусственный интеллект используется предприятиями для повышения эффективности своих инициатив в области видеомаркетинга. Используя искусственный интеллект, компании могут лучше понимать предпочтения своих клиентов при просмотре, создавать персонализированный контент и, в конечном итоге, увеличивать рентабельность инвестиций в видео (ROI). Все вышеупомянутые инструменты цифрового маркетинга можно рассматривать как элементы постоянных маркетинговых планов, которые используют оптимизацию в реальном времени для создания основы для автоматического прогнозирования продаж. Будущие разработки искусственного интеллекта также позволят организациям работать с максимальной прибыльностью, увеличивать продажи и т. д.
- Прогнозная аналитика рынка - Программное обеспечение с поддержкой искусственного интеллекта может обрабатывать огромные объемы данных, компилировать их и использовать закономерности, возникающие из них, для создания точных прогнозов. Это дает маркетологам инструменты для прогнозирования будущего, используя динамический контент, собираемый в режиме реального времени. Еще одним важным компонентом этого анализа является оптимизация рынка, которая позволяет в реальном времени настраивать измерения и улучшать маркетинговую тактику для продажи товаров и услуг. Еще два элемента, которые влияют на общий успех кампании, включают знание потенциала рынка и исследование конкурентов. Анализ прогнозной аналитики рынка включает выявление изменений и обновлений, вносимых конкурентами в режиме реального времени на различных платформах социальных сетей, а также мониторинг их веб-сайтов, форумов и других онлайн-ресурсов.
Например,
- Крупнейший в мире интернет-магазин Amazon использует системы рекомендаций на базе искусственного интеллекта для предоставления персонализированных идей. Эти предложения необходимы для ускорения продаж и увеличения доходов. Товары в корзинах клиентов, товары, которые им понравились, их история покупок, а также то, что купили или просмотрели другие пользователи, — все это учитывается алгоритмами рекомендаций Amazon.
В последние годы на рынке прогнозной аналитики наблюдается значительный рост благодаря растущему спросу на аналитические решения в реальном времени для отслеживания и мониторинга, а также увеличению использования как подключенных, так и интегрированных технологий, что будет способствовать росту рынка в прогнозируемый период. Согласно анализу Data Bridge Market Research, прогнозируется, что глобальный рынок прогнозной аналитики будет расти со среднегодовыми темпами роста (CAGR) на 23,52% в период с 2021 по 2028 год.
Чтобы узнать больше об исследовании, посетите: https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/global-predictive-analytics-market
- Цифровая реклама и ее целевой маркетинг - Искусственный интеллект в цифровом маркетинге предлагает предприятиям бесчисленные возможности для разработки креативных рекламных кампаний на таких платформах, как Google, Facebook и Instagram, а также помогает маркетологам охватить нужную аудиторию. Эти платформы проверяют данные пользователей, включая возраст, пол, демографию, интересы и другую личную информацию, чтобы предложить наилучшие возможности. Используя целевой маркетинг, алгоритмы искусственного интеллекта могут гарантировать, что пользователи видят наиболее подходящую рекламу, повышая эффективность создаваемой цифровой рекламы. Компания платит комиссию за каждую рекламу, показанную любому пользователю, тем самым имея право выбирать, кому просматривать ее рекламу. Компания должна сначала предвидеть многочисленные потребительские сегменты и использовать умные идеи в своей тактике цифрового маркетинга, если она хочет обеспечить персонализированное обслуживание клиентов. Охват нужной аудитории является обязательным условием успеха любой маркетинговой стратегии. Таргетирование клиентов стало проще для бизнеса благодаря цифровому маркетингу с использованием искусственного интеллекта. Кроме того, цифровой маркетинг с использованием искусственного интеллекта открывает возможности для разработки креативных рекламных стратегий.
Например,
- Американская обувная компания Airwalk продвигала свою ограниченную серию обуви Airwalk Jim с использованием дополненной реальности и геолокации. Для этой кампании они построили невидимые всплывающие магазины в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, используя программное обеспечение AR. Чтобы получить доступ к этим заведениям, людям необходимо загрузить приложение и посетить парк Вашингтон-сквер или Венис-Бич. На этих сайтах пользователи могут найти виртуальные кроссовки, подключенные к GPS. После обнаружения этих магазинов пользователи были перенаправлены в интернет-магазин Airwalk. Им пришлось ввести ссылку на пароль, предоставленную им на веб-сайте, чтобы завершить транзакцию. Цифровой маркетинг с использованием искусственного интеллекта — единственный инструмент, который может реализовать эту инновацию.
- Сбор данных, изучение и компиляция данных - Сегментация необработанных данных, собранных в различных областях, включая профилирование потребителей, корпоративный интеллект и анализ онлайн-продаж, стала возможной благодаря искусственному интеллекту. Определяя типы данных, находя потенциальные связи между наборами данных и выявляя повторяющиеся тенденции по многочисленным каналам, ИИ в цифровом маркетинге может помочь маркетологам принимать обоснованные решения. Другие приложения включают автоматизацию и ускорение работы по подготовке данных, правильное предсказание будущих событий с использованием созданных моделей данных и эффективную поддержку исследования данных.
- Выявление микровлиятельных лиц - Более мелкие влиятельные лица, которые с наибольшей вероятностью будут связаны с компаниями и аудиторией, уже обнаруживаются с помощью алгоритмов искусственного интеллекта. В условиях продолжающегося роста цифрового мира машинное обучение (МО) и искусственный интеллект (ИИ) меняют ландшафт влиятельного маркетинга, обладая способностью поглощать избыточные данные в каждом предложении. Поиск подходящих авторов, предложение эффективных процедур и создание более подходящего контента — все это преимущества технологии маркетинга влияния на основе искусственного интеллекта для брендов. Чтобы определить, каким влиятельным лицам в социальных сетях можно доверять, они также очень изобретательны в анализе своих сообщений и эффективности с предыдущими отношениями с брендом.
- Эффективная работа с каталогом, управляемым через меню - С помощью различных решений искусственного интеллекта организации теперь могут сократить время, затрачиваемое командами на создание каталогов продуктов и привлечение поставщиков. Это говорит о том, что благодаря выбору маркировки продуктов с помощью ИИ и модерации изображений компании могут создавать и стандартизировать текст и изображения каталога. ИИ в цифровом маркетинге также помогает лучше позиционировать данные и ассортимент, а также лучше визуализировать каталог для выявления тенденций и пробелов.
- Создание и проектирование веб-сайтов – Искусственный интеллект используется известными разработчиками веб-сайтов, а именно Wix, для создания веб-сайтов, отвечающих конкретным маркетинговым целям. Это программное обеспечение ускоряет создание веб-сайтов, предлагая предложения в режиме реального времени и используя искусственный интеллект. Эти инструменты используют алгоритм для создания веб-сайтов и помогают программистам, предлагая рекомендации по макету и дизайну веб-сайтов. Контент, графика значков с призывом к действию и идеальный макет страницы — это все, что требуется. Вдобавок к этому владельцы веб-сайтов могут создавать целевые страницы с помощью Саши, дизайнера искусственного интеллекта в FireDrop. Чтобы облегчить процесс проектирования, Sacha настроена подчиняться вашим приказам.
- Поиск с помощью распознавания голоса и предоставление персонализированного ответа — Клиенты могут использовать Siri для установки будильника или Alexa для прослушивания музыки с помощью технологий распознавания голоса. Как маркетолог, вы должны осознавать их растущую популярность в глобальном масштабе, поскольку это новаторское изменение подчеркивает ценность и важность голосового поиска для любого веб-сайта. ROI — это отношение чистой прибыли организации к общей стоимости инвестиций. Эта технология поможет предприятиям определить свою чистую прибыль по сравнению с общими инвестиционными затратами (ROI) и увеличить органический трафик от регулярных поисковых запросов.
- Автоматизированное обслуживание клиентов - Искусственный интеллект обеспечивает автоматизированные функции обслуживания клиентов, включая доставку сообщений, ответы чат-ботов, подсчет результатов опросов и участие в других онлайн-форумах. Наиболее практичным применением технологии искусственного интеллекта являются чат-боты. Виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут быстро отвечать на запросы клиентов, собирать подробную информацию о товаре или услуге, а затем давать рекомендации, которые помогут клиентам сделать лучший выбор.
Например,
- Одной из компаний, эффективно использующих эту стратегию цифрового маркетинга с использованием искусственного интеллекта для поддержки сотрудников, является кофейный гигант Starbucks. Бот Starbucks Barista для Facebook Messenger подойдет тем, кто хочет только любимого кофе с минимальным взаимодействием с человеком. Он размещает ваш индивидуальный заказ кофе. Бот понимает даже сложные команды. В дополнение к простым заказам «латте» можно размещать сложные заказы с индивидуальными требованиями. Можно использовать бота, чтобы быстро получить кофе с такими фразами, как «двойной высокий мокко, обезжиренный, очень острый, без кнута».
Управление связями с общественностью (PRM) выбирает стратегию, ориентированную на клиента, которая анализирует собранные данные о клиентах и выбирает соответствующие данные. Программное обеспечение CRM с возможностями искусственного интеллекта оценивает бизнес-данные из электронной почты, активности электронной коммерции, продаж, Интернета вещей (IoT) для получения данных и каналов социальных сетей для автоматического получения аналитической информации.
Заключение
Технические части цифрового маркетинга, такие как анализ данных и понимание личности клиента, выиграют от будущих разработок в области искусственного интеллекта. ИИ поможет упростить сложные маркетинговые задачи, автоматизировать утомительные и повторяющиеся операции и реализовать новые тенденции цифровой экосистемы, которые повысят производительность пользователей. Современный искусственный интеллект упростит и поможет оптимизировать маркетинговые усилия в области цифрового маркетинга для удовлетворения потребностей организации. Чтобы сэкономить человеческие ресурсы, цифровые помощники будут общаться с потребителями, которые уже поддерживают персонализированное обучение. Искусственный интеллект поможет маркетологам выбирать наиболее эффективные подходы для достижения лучших результатов, одновременно снижая вероятность человеческой ошибки. Хотя значительная часть сектора цифрового маркетинга будет продолжать полагаться на человеческие инновации, контент всегда будет доминировать, и люди всегда будут заниматься операциями и техническими вопросами.
