Глобальный рынок программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами – тенденции отрасли и прогноз до 2028 года

ИКТ
Предстоящий отчет
май 2021 г.
Глобальный
350 страниц
Количество столов: 220
Количество фигурок: 60

Глобальный рынок программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами, по решениям (пакет программного обеспечения, управляемые услуги CCM, другие услуги), развертыванию (облачное, локальное), размеру предприятия (малые и средние предприятия, крупные предприятия), отрасли конечного использования (банковское дело). , Финансовые услуги и страхование (BFSI), Здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, Электронная коммерция и розничная торговля, Гостиничный бизнес и путешествия, Правительство и коммунальные услуги, Другие), Страна (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Остальные страны Южной Америки, Германия) , Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, Остальная Европа, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки) Тенденции отрасли и прогноз до 2028 года.

Анализ рынка и идеи: Мировой рынок программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами

Рынок программного обеспечения для управления связью с клиентами будет расти в среднем на 11,00% в прогнозируемый период с 2021 по 2028 год. Рост внедрения решений для управления связью с клиентами среди различных предприятий по всему миру является важным фактором, движущим рынок программного обеспечения для управления связью с клиентами.

Управление общением с клиентами (CCM) определяется как программное обеспечение, которое позволяет компаниям управлять взаимодействием с клиентами через многочисленные каналы связи, такие как текстовые сообщения, электронная почта, печатные документы и веб-страницы. CCM — это усовершенствованная версия систем управления общением с клиентами и технологии управления корпоративным контентом, которые упрощают и автоматизируют бизнес-процедуры, связанные с документами, чтобы повысить эффективность и производительность бизнеса.

Увеличение требований к автоматизации различных видов деятельности по взаимодействию с клиентами во многих отраслях является решающим фактором, ускоряющим рост рынка, а также рост спроса со стороны малых и средних предприятий (МСП), увеличение роста социальных сетей и смартфонов, увеличение технологический прогресс в управлении взаимоотношениями с клиентами в различных отраслях, таких как BFSI, правительство и коммунальные услуги, гостиничный бизнес и путешествия, здравоохранение, электронная коммерция и розничная торговля, среди прочего, а также рост спроса на интерактивные, по требованию и пакетные решения для общения с клиентами по всему миру, что является, среди прочего, основными факторами, способствующими развитию рынка программного обеспечения для управления общением с клиентами. Более того, растущие технологические достижения и модернизация систем связи приводят к росту исследования и разработки деятельность и увеличение спроса со стороны развивающихся экономик еще больше создадут новые возможности для рынка программного обеспечения для управления связью с клиентами в упомянутый выше прогнозный период.

Тем не менее, рост проблемы безопасности данных является основным фактором, среди прочих, сдерживающим рост рынка, и будет еще больше бросать вызов рынку программного обеспечения для управления связью с клиентами в упомянутый выше прогнозируемый период.

В этом отчете о рынке программного обеспечения для управления общением с клиентами представлена подробная информация о последних разработках, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в регулирование рынка, стратегический анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке программного обеспечения для управления связью с клиентами, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Объем рынка программного обеспечения для управления коммуникацией с клиентами и размер рынка

Рынок программного обеспечения для управления связью с клиентами сегментирован на основе решений, развертывания, размера предприятия и отрасли конечного использования. Рост сегментов помогает вам анализировать ниши роста и стратегии выхода на рынок, а также определять ваши основные области применения и разницу на ваших целевых рынках.

На основе решенияРынок программного обеспечения для управления связью с клиентами сегментирован на пакет программного обеспечения, управляемые услуги CCM и другие услуги.
В зависимости от развертывания рынок программного обеспечения для управления связью с клиентами сегментирован на облачный и локальный.
На основе размер предприятияРынок программного обеспечения для управления связью с клиентами разделен на малые, средние и крупные предприятия.

Рынок программного обеспечения для управления связью с клиентами также сегментирован по отраслям конечного использования на банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, электронную коммерцию и розничную торговлю, гостиничный бизнес и путешествия, правительство и коммунальные услуги и другие. Другие были далее сегментированы на развлечения, средства массовой информации и образование.

Анализ рынка программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами на уровне страны

Анализируется рынок программного обеспечения для управления связью с клиентами, а также размер рынка, информация об объеме предоставляется по странам, решениям, развертыванию, размеру предприятия и отрасли конечного использования, как указано выше.

В отчет о рынке программного обеспечения для управления связью с клиентами включены следующие страны: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария. , Турция, Россия, Остальные страны Европы в Европе, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, Остальная часть Ближнего Востока и Африки (MEA) в составе Ближнего Востока и Африки (MEA).

Северная Америка и Европа доминируют на рынке программного обеспечения для управления связью с клиентами из-за роста спроса со стороны малых и средних предприятий (МСП), увеличения роста социальных сетей и смартфонов, увеличения технологических достижений и модернизации систем связи, а также роста исследования и разработки деятельности в этом регионе.

В разделе странового отчета о рынке программного обеспечения для управления связью с клиентами также представлены отдельные факторы, влияющие на рынок, а также изменения в регулировании внутреннего рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости нисходящей и восходящей цепочки, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по стране учитываются присутствие и доступность мировых брендов и проблемы, с которыми они сталкиваются из-за большой или недостаточной конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых маршрутов.

Конкурентная среда и анализ доли рынка программного обеспечения для управления коммуникацией с клиентами

Конкурентная среда на рынке программного обеспечения для управления связью с клиентами предоставляет подробную информацию о конкурентах. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, региональное присутствие, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и широту продукта, доминирование приложений. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанному с рынком программного обеспечения для управления связью с клиентами.

Основными игроками, включенными в отчет о рынке программного обеспечения для управления общением с клиентами, являются Dell Inc., Adobe, Open Text Corporation, Oracle, Xerox Corporation, Crawford Technologies, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Lexmark International, Inc., Newgen Software Technologies Limited, DocCentrics и Pitney. Bowes India Private Limited среди других отечественных и глобальных игроков. Данные о доле рынка доступны отдельно для всего мира, Северной Америки, Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC), Ближнего Востока и Африки (MEA) и Южной Америки. Аналитики DBMR понимают сильные стороны конкурентов и проводят конкурентный анализ для каждого конкурента отдельно.

Артикул-61747

Пожалуйста, заполните форму ниже для получения подробного содержания.

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с исследованием рынка Data Bridge. политика конфиденциальности и Условия и положения

Пожалуйста, заполните форму ниже для получения подробного списка таблиц.

Пожалуйста, заполните форму ниже для получения подробного списка рисунков.

Пожалуйста, заполните форму ниже для инфографики

Методология исследования:

Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этот этап включает получение рыночной информации или связанных с ней данных из различных источников и стратегий. Он включает в себя предварительное изучение и планирование всех данных, полученных в прошлом. Он также включает в себя изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием рыночных статистических и последовательных моделей. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.

Ключевой исследовательской методологией, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной шкалы рынка, обзор и руководство рынка, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли компании на рынке, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщиков. Чтобы узнать больше о методологии исследования, оставьте запрос и поговорите с нашими отраслевыми экспертами.

Пожалуйста, заполните форму ниже для методологии исследования

Доступная настройка:

Data Bridge Market Research — лидер в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что обслуживаем наших существующих и новых клиентов, предоставляя данные и анализ, которые соответствуют их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимающих рынок дополнительных стран (запросите список стран), данные результатов клинических испытаний, обзор литературы, обновленный рынок и анализ базы продуктов. Рыночный анализ целевых конкурентов можно анализировать от анализа на основе технологий до стратегий рыночного портфеля. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные, в том формате и стиле данных, которые вы ищете. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в необработанных сводных таблицах файлов Excel (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций на основе наборов данных, доступных в отчете.

Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы получить доступную настройку.

делиться :

Бесплатный образец отчета

ВЫБЕРИТЕ ТИП ЛИЦЕНЗИИ

Корпоративный пользователь 7000,00
Один пользователь 4800,00
Справочник по БДМР 3000,00
ДБМР Прайм 8000,00
ДБМР Верховный 12000.00

Купить сейчас

Запрос оглавления Поговорите с аналитиком Запросите перед покупкой Бесплатный образец отчета

Расширенная настройка формативного исследования Запрос на массовые отчеты

почему выбрали нас

Охват отрасли

DBMR работает по всему миру в различных отраслях, что дает нам знания по всем отраслям и предоставляет нашим клиентам информацию не только об их отрасли, но и о том, как другие отрасли повлияют на их экосистему.

Региональное покрытие

Охват Data Bridge не ограничивается развитыми или развивающимися странами. Мы работаем по всему миру, охватывая самый большой спектр стран, где ни одна другая фирма, занимающаяся исследованиями рынка или бизнес-консалтингом, никогда не проводила исследований; создавая возможности роста для наших клиентов в областях, которые еще неизвестны.

Технологический охват

В современном мире технологии определяют настроения рынка, поэтому наше видение состоит в том, чтобы предоставить нашим клиентам информацию не только о разработанных технологиях, но и о предстоящих и разрушительных технологических изменениях на протяжении всего жизненного цикла продукта, предоставляя им непредвиденные возможности на рынке, которые создадут переворот в их отрасли. . Это приводит к инновациям, и наши клиенты выходят победителями.

Целенаправленные решения

Цель DBMR — помочь нашим клиентам достичь своих целей с помощью наших решений; поэтому мы формативно создаем наиболее подходящие решения для нужд наших клиентов, экономя им время и усилия для реализации своих грандиозных стратегий.

Непревзойденная поддержка аналитиков

Наши аналитики гордятся успехом наших клиентов. В отличие от других, мы верим в то, что работаем вместе с нашими клиентами для достижения их целей, используя круглосуточную аналитическую поддержку, определяющую правильные потребности и стимулирующую инновации посредством обслуживания.

Отзывы клиентов

Дэвид Мэннинг - Thermo Fisher Scientific

Директор по глобальным стратегическим счетам,

Дорогой Рики,
Я хочу поблагодарить вас за отличный анализ рынка (УСТАНОВЛЕННЫЕ БАЗОВЫЕ ДАННЫЕ LIMS), который вы и ваша команда предоставили, особенно в конце года в кратчайшие сроки. Сачин и Шраддха уловили требования, определили путь вперед и быстро выполнили их.
С вами, Сачином и Шраддхой было приятно работать – вы очень отзывчивы, профессиональны и тщательны. Ваша работа высоко оценена.

Менеджер - Аналитика рынка,

Юрайя Д. Авила - Zeus Polymer Solutions

Благодарим вас за всю помощь и уровень детализации отчета о рынке. Мы очень довольны результатами и настройкой. Мы хотели бы продолжать вести бизнес.

Менеджер по развитию бизнеса,

(фармацевтический партнер по назальным спреям) | ООО «Ренессанс Лейквуд»

DBMR внимательно и заинтересованно обсуждал мировой рынок назальных спреев. Они поняли, что мы ищем, и смогли предоставить несколько примеров из отчета по запросу. Команда службы DBMR отреагировала по мере необходимости. В зависимости от того, что искали мои коллеги, я порекомендую ваши услуги и буду рад оставаться на связи, если мы сможем использовать ваши исследования в будущем.

Бизнес-аналитика и аналитика,

Ипсен Биофарм Лимитед

Мы впечатлены отчетом о лечении центрального преждевременного полового созревания (ЦПП), поэтому БОЛЬШОЕ спасибо вам, коллеги.

Аналитик конкуренции,

Базель Веб

Я просто хотел поделиться небольшой заметкой и сообщить, что вы, ребята, проделали действительно хорошую работу. Я рад, что решил работать с вами. Я буду продолжать сотрудничать с вашей компанией до тех пор, пока у нас будут потребности в изучении рынка.

Директор по маркетингу,

Группа Бюлер

Это был действительно хороший опыт, определенно рекомендую и вернусь сюда ради будущих перспектив.

операционный директор,

Мировой лидер в предоставлении услуг по доставке лекарств

DBMR проделал выдающуюся работу по проекту «Глобальная доставка лекарств». Мы были чрезвычайно впечатлены простой, но всеобъемлющей презентацией исследования и качеством проделанной работы. Этот отчет действительно помог нам получить доступ к неиспользованным возможностям по всему миру.

Директор по маркетингу,

Филипс Здравоохранение

Исследование было адаптировано к нашим целям и потребностям и имело четко определенные этапы. Мы были впечатлены глубокой настройкой и включением не только крупных, но и второстепенных игроков со всего мира. Таблица позиций рынка DBMR помогла нам проанализировать рынок в различных измерениях, что очень помогло команде разобраться в мельчайших деталях.

Менеджер по продукту,

Фуджифильмс

Благодарен команде за потрясающую координацию и помощь в последний момент с презентацией. Это действительно был всеобъемлющий отчет, который дал нам решение, влияющее на прибыль, и позволило нам спланировать правильный шаг.

отношения с инвесторами,

GE Healthcare

Спасибо за отчет и удовлетворение наших потребностей в столь короткое время. DBMR превзошла себя в этом проекте за столь короткие сроки.

Аналитик рынка,

Мединселл

Мы нашли результаты этого исследования убедительными и помогут нашей организации утвердиться на рынке, на который мы собираемся выйти. Спасибо за хорошо выполненную работу.

Эндрю – старший менеджер по глобальному маркетингу,

Медтроник (США)

Я хочу поблагодарить вас за помощь в составлении этого отчета – он очень помог нам в планировании бизнеса и хорошо организован.

Амарилдо - менеджер по глобальному стратегическому согласованию

МастерКард

Мы считаем, что работа, проделанная командой Data Bridge для удовлетворения наших требований на рынке управления лояльностью в Северной Америке, была фантастической, и мы хотели бы продолжать работать с вашей командой и двигаться вперед.

Тор Хаммер

ООО «Грин Нексус»

Благодарим вас за быструю реакцию на это досадное обстоятельство. Пожалуйста, выразите мою благодарность вашей команде. Я буду обращаться к вам в будущем с дальнейшими проектами.

Томмазо Финоккьяро

Специалист по рыночной информации Nippon Gasses

Я осознаю трудности, вызванные очень коротким предупреждением об этом отчете, и думаю, что его качество и время доставки вас очень удовлетворили. Очевидно, что исследование рынка Data Bridge в качестве поставщика будет рассматриваться как плюс для будущих потребностей Nippon Gases.

Юки Копыл (Департамент развития азиатского бизнеса)

УЭНО ПИЩЕВАЯ ТЕХНО ИНДУСТРИЯ, ООО. (ЯПОНИЯ)

Отчет о ксилозе был очень полезен для нашей команды. Большое спасибо и надеюсь снова поработать с вами в будущем