글로벌 로열티 관리 시장 – 업계 동향 및 2029년 예측

글로벌 로열티 관리 시장, 구성 요소별(소프트웨어, 서비스 및 솔루션), 배포 유형(온프레미스 및 온디맨드), 조직 규모(대기업 및 중소기업), 업종(은행 금융 서비스 및 보험, 소매) 및 소비재, 의료 및 생명 과학, 여행 및 숙박, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조 및 기타), 제공 용량 유형(충성도 관리, 기술 역량 플랫폼, 분석 및 측정, 서비스 제공 역량, 충성도 전략 설계 및 로열티 마케팅) – 업계 동향 및 2029년 예측.

로열티관리 시장 분석 및 규모

브랜드 가치에 대한 영향력과 기존 소비자를 유지하고 새로운 소비자를 끌어들이는 충성도 관리 프로그램의 힘으로 인해 충성도 관리는 공급업체 전략의 중요한 구성 요소로 성장했습니다. 충성도 관리 시장에는 고객 구매 행동을 선택, 관리, 관련 및 통제하기 위한 효율적이고 신중한 전략이 포함됩니다. 고객에게 구매에 대한 보상을 제공함으로써 이 전략은 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

글로벌 로열티 관리 시장은 2021년에 63억 8천만 달러로 평가되었으며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 19.71%를 기록해 2029년까지 269억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. Data Bridge 시장 조사 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 플레이어 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 가져오기/내보내기 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석.

충성도 관리 시장 범위 및 세분화

시장 정의

충성도 관리는 기업이 이해관계자 및 고객과 신뢰를 구축하고 유지하기 위해 사용하는 전략입니다. 고객에게 이전 구매에 대한 보상을 제공하고, 앞으로도 계속 충성 고객이 될 수 있도록 인센티브를 제공하는 데 중점을 두는 전략입니다.

충성도 관리 시장 역학

이 섹션에서는 시장 동인, 장점, 기회, 제한 사항 및 과제를 이해하는 방법을 다룹니다. 이 모든 내용은 아래와 같이 자세히 설명됩니다.

드라이버

• 스마트폰 사용자 증가

브랜드는 고객 충성도를 개발하고 높이기 위해 모바일 애플리케이션을 고려하고 있습니다. 다양한 브랜드가 모바일 애플리케이션을 통해서만 이용할 수 있는 프로모션이나 제품을 출시하고 있습니다. 예를 들어, 고급 소매업체인 Harvey Nichols는 2015년 5월 스마트폰 앱으로만 사용할 수 있는 로열티 프로그램을 도입하여 기존 카드보다 디지털 및 모바일 채널의 중요성이 커지고 있음을 보여주었습니다.

• 로열티 프로그램에 대한 지출 증가

그 어느 때보다 기업은 고객 충성도 관리 프로그램에 투자하고 있습니다. 고객 충성도 관리 프로그램은 현재 비용이 많이 들고 복잡하며 규모가 큰 사업입니다. 예를 들어, 미국 기업은 2015년 로열티 프로그램에 거의 20억 달러를 지출했습니다. 이 지출의 주요 목표는 프로그램 확장 및 소득 창출을 위한 KPI를 충족하는 것이었습니다.

또한 도시화 증가, 산업화 및 전 세계적으로 최종 사용자 수 증가와 같은 요인이 예측 기간 동안 전체 시장 확장에 더욱 기여했습니다. 또한, 전자상거래 쇼핑 급증 추세와 1인당 소득 증가가 시장 성장률을 견인할 것으로 예상됩니다.

기회

• 고급 기술의 배포 증가

고객 경험 이니셔티브는 빅데이터 분석을 활용한 충성도 관리 시스템을 통해 자동화됩니다. 최신 분석 솔루션은 회사의 고객 상호 작용과 데이터가 기록 및 분석될 것으로 예상되는 소셜 미디어 플랫폼에 맞게 조정되었습니다. 모바일, 웨어러블, 온라인, 소셜 미디어 플랫폼은 모두 구조화되지 않은 풍부한 고객 데이터를 제공합니다. 적절하게 업데이트되면 이 데이터는 기업이 목표 시장의 변화하는 역학에 비추어 자사 제품에 대해 더 나은 전략적 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

제약/도전

• 정부가 부과하는 엄격한 규제

기업은 다음과 같은 방법을 이해해야 합니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)2018년 5월 25일부터 발효되는 는 기업 전략에 영향을 미칠 것입니다. 소비자 데이터를 수집하는 가장 효율적인 방법은 GDPR 준수의 중요성을 강조하는 충성도 관리 프로그램을 이용하는 것입니다. 개인 데이터의 정의, 허가, 파트너 및 기업의 커뮤니케이션, 정보 철회는 GDPR의 주요 영향을 받는 요소입니다. 따라서 기업의 수입에 심각한 불이익이 발생할 수 있다는 점을 고려하면 규정 준수와 관련하여 효과적인 데이터 보호 규칙을 준수하는 것이 중요합니다.

• 보안 및 개인 정보 보호 문제

위의 사항 외에도 고객의 금융 정보에 대한 위협이 시장 성장률에 도전할 수 있습니다. 특히 선진국과 개발 도상국의 전문 지식과 기술 전문성이 부족하고 숙련된 전문가와 관리 수준 개인의 인식이 부족하면 시장 가치의 원활한 성장과 관련하여 시장에 장애물이 될 것입니다. 또한, 첨단 IT 인프라가 없으면 시장 성장률이 다시 한 번 저해될 것입니다.

이 충성도 관리 시장 보고서는 새로운 최근 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 플레이어의 영향에 대한 세부 정보를 제공하고 신흥 수익 주머니, 시장 변화 측면에서 기회를 분석합니다. 규정, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 애플리케이션 틈새 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신. 충성도 관리 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge Market Research에 문의하여 분석가 개요를 문의하세요. 저희 팀은 귀하가 시장 성장을 달성하기 위해 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드릴 것입니다.

COVID-19가 로열티 관리 시장에 미치는 영향

코로나19는 글로벌 충성도 관리 시장에 전례 없는 엄청난 영향을 미쳤습니다. 이동 및 폐쇄 제한으로 인해 전 세계 모든 지역에서 로열티 관리 수요가 예상보다 낮았습니다. 전자상거래 산업의 폭발적인 성장은 희망의 빛이었지만, 팬데믹으로 인해 시장은 하락세를 보이는 것처럼 보였습니다.

최근 개발

• 브랜드가 개별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 Oracle은 2021년 6월 클라우드 기반 고객 충성도 솔루션의 최고 공급업체 중 하나인 CrowdTwist를 인수했습니다.
• Kobie는 2021년 5월 로열티 및 공동 브랜드 신용카드 시장을 위해 Rosemark의 QP(Quantitative PersonaTM) 방법에 대한 독점 라이선스를 획득했습니다. 각 시장에서 가장 가치 있는 고객은 경제적 가치를 창출하는 선호도를 기반으로 QP 방법을 통해 결정됩니다.
• Comarch는 2021년 4월에 새로운 마이크로사이트인 충성도 마케팅 클라우드를 선보였습니다. 고객은 향상된 탐색 및 기능을 통해 가능한 가장 사용자 친화적인 탐색 경험을 제공하기 위해 개발된 새 사이트에서 Comarch의 항목을 탐색할 수 있습니다.

충성도 관리 시장 범위

충성도 관리 시장은 구성 요소, 배포 유형, 조직 규모, 업종 및 제공 용량 유형을 기준으로 분류됩니다. 이러한 부문 간의 성장은 업계에서 미약한 성장 부문을 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요 및 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

요소

• 소프트웨어
• 서비스
• 전문적인 서비스
• 컨설팅
• 구현
• 지원 및 유지 관리
• 관리형 서비스
• 솔루션
• 고객 충성도
• 직원 유지
• 채널 충성도

배포 유형

• 온프레미스
• 온디맨드

조직 규모

• 대기업
• 중소기업

수직의

• 은행 금융 서비스 및 보험
• 소매 및 소비재
• 의료 및 생명 과학
• 여행 및 숙박
• IT 및 통신
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 조작
• 기타

제공 유형

• 충성도 관리
• 기술 역량 플랫폼
• 분석 및 측정
• 서비스 제공 기능
• 로열티 전략 설계
• 로열티 마케팅

충성도 관리 시장 지역 분석/통찰

충성도 관리 시장을 분석하고 위에서 언급한 대로 국가, 구성 요소, 배포 유형, 조직 규모, 수직 및 제공 용량 유형별로 시장 규모 통찰력과 추세를 제공합니다.

충성도 관리 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미, 브라질, 아르헨티나 및 남미, 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, ​​스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키의 일부인 미국, 캐나다, 멕시코입니다. , 러시아, 유럽의 나머지 지역, 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 나머지 지역(APAC), 사우디아라비아, UAE, 남아프리카, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 중동 및 아프리카(MEA).

북미는 미국, 캐나다 등의 확립된 경제와 충성도 기반 소매 브랜드에 대한 선호도 증가로 인해 충성도 관리 시장을 지배하고 있습니다. 모든 제품에 대한 캐시백, 리베이트 및 할인 개념은 이 지역의 지배력을 결정하는 또 다른 중요한 요소입니다.

아시아 태평양 지역은 유망한 잠재력을 보이고 있으며 예측 기간 동안 가장 높은 성장률로 성장할 예정입니다. 이는 전자상거래 산업의 성장과 확대, 신용카드 및 직불카드 이용자 수의 증가, 1인당 국민소득 증가에 따른 것입니다.

보고서의 국가 섹션에서는 또한 시장의 현재 및 미래 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인 및 국내 시장 규제 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향 및 포터의 5가지 힘 분석과 같은 데이터 포인트, 사례 연구는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 지침입니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재와 가용성, 국내 및 국내 브랜드와의 경쟁이 크거나 부족하여 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향을 고려하는 동시에 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공합니다.

경쟁 환경 및 충성도 관리 시장 점유율 분석

충성도 관리 시장 경쟁 환경은 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 능력, 회사 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭 및 폭, 애플리케이션이 포함됩니다. 권세. 제공된 위의 데이터 포인트는 충성도 관리 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련됩니다.

충성도 관리 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

• 엡실론 데이터 관리, LLC. (우리를)
• 오라클(미국)
• BOND BRAND 로열티 INC.(캐나다)
• Brierley+Partners (미국)
• 머클 주식회사 (이)
• 얏포(주) (이)
• 코마크 S.A. (폴란드)
• ICF 인터내셔널(미국)
• Maritz Motivation Inc.(미국)
• 치타 디지털(미국)
• 세일플레이(미국)
• 자칼라어(이탈리아)
• AnnexCloud(미국)
• Apex 로열티(미국)
• Five Stars Loyalty, Inc.(미국)
• 진렐로(미국)
• 주식회사 펀치 (우리를)