글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 – 업계 동향 및 2029년 예측

글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 구성요소별(플랫폼, 서비스), 배포 모델(클라우드, 온프레미스), 조직 규모(중소기업, 대기업), 애플리케이션(기업 대 고객, 기업 대 기업), 수직(소매, BFSI, 여행 및 숙박업, IT 및 통신, 의료, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육) – 업계 동향 및 2029년 예측.

디지털 체험 플랫폼 시장 분석 및 규모

다양한 기업과 조직에서는 주로 디지털 경험 플랫폼을 활용하여 웹 사이트, 포털 및 기타 디지털 경험을 시작, 생성 및 개선합니다. DXP의 도움으로 고객 데이터는 다양한 디지털 채널에서 수집되고 편집됩니다. 웹, 모바일, 소셜 미디어는 고객이 기업과 소통하는 가장 일반적인 수단이 되고 있습니다. 빅데이터 분석에 대한 필요성이 커지면서 디지털 경험 플랫폼 시장이 확대되고 있습니다.

글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 2021년 101억 1천만 달러로 평가되었으며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 12.00%를 기록해 2029년까지 250억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. Data Bridge 시장 조사 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 플레이어 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 가져오기/내보내기 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석.

디지털 경험 플랫폼 시장 범위 및 세분화

시장 정의

고객이 기업과 연결할 수 있는 다양한 플랫폼의 디지털 경험을 관리하는 플랫폼을 디지털 경험 관리 플랫폼이라고 합니다. 이는 기업이 고객, 파트너, 직원 및 기타 목표 시장과의 장래의 관계를 개발하는 데 도움을 주는 소프트웨어 플랫폼입니다. 디지털 경험 플랫폼은 디지털 채널 전반에 걸쳐 맞춤형 경험과 엔드투엔드 접점 최적화를 제공합니다. 고객의 동의가 존중되는 한 고객 경험 플랫폼을 사용하여 고객 데이터 통합 ​​및 이해를 촉진하고 다양한 소스에서 얻은 개인 정보 보호 친화적인 통찰력으로 고객 데이터를 풍부하게 하며 규정 준수를 보장할 수 있습니다.

디지털 경험 플랫폼 시장 역학

이 섹션에서는 시장 동인, 장점, 기회, 제한 사항 및 과제를 이해하는 방법을 다룹니다. 이 모든 내용은 아래와 같이 자세히 설명됩니다.

드라이버

• 클라우드 배포 확대

클라우드 부문은 저렴한 비용과 간단한 통합으로 인해 예측 기간 동안 더 빠른 속도로 확장될 것으로 예상됩니다. 클라우드 서비스가 수많은 이점을 제공함에 따라 많은 기업이 온프레미스 배포보다 클라우드 서비스를 점점 더 선호하고 있습니다. 중소기업(SME)은 물리적 공간을 덜 차지하고 장비 설정 및 전력 사용량과 관련된 초기 IT 비용을 낮추기 때문에 클라우드 모델을 선호합니다. 클라우드 네트워크에서 상당한 수의 앱을 호스팅할 수 있는 기능을 통해 대기업은 클라우드 서비스를 사용하여 애플리케이션을 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 기업은 클라우드를 사용하여 협업을 강화하는 동시에 서버 인프라를 관리하지 않고도 더 빠른 성능, 더 빠른 응답 시간 및 더 높은 민첩성을 경험할 수 있습니다. 클라우드 배포 유형이 클라이언트에게 제공하는 사용량 기반 서비스 모델 및 종량제 기능입니다. 결과적으로, 클라우드 배포 유형의 채택이 증가하면 예측 기간 동안 시장의 성장이 더욱 촉진될 것입니다.

또한, 고객 이탈률 감소 등의 요인으로 인해 예측 기간 동안 전체 시장 확장이 가속화될 것입니다. 또한, 다양한 마케팅 채널에 걸쳐 통합되고 맞춤화되었으며 간소화된 고객 경험과 상호 작용을 제공하려는 경향이 커지면서 디지털 경험 플랫폼 시장의 성장률이 높아질 것으로 예상됩니다. 빅 데이터 분석에 대한 수요 증가는 예측 기간 동안 시장 성장률에 더욱 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 고객의 요구를 중심으로 한 플랫폼 구축에 대한 중요성이 커짐에 따라 시장이 확대되고 있습니다. 또한, 시장 공급업체의 디지털 경험 플랫폼 사용이 증가함에 따라 조직은 이제 상향 판매 및 교차 판매에 도움이 되는 다양한 디지털 터치포인트와 앱을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.

기회

• 투자 및 기술 통합

디지털 경험 플랫폼 콘텐츠 관리를 위한 온라인 서비스 제공업체의 투자 증가는 시장에 수익성 있는 기회를 창출할 것으로 예상되며, 이는 향후 디지털 경험 플랫폼 시장의 성장률을 더욱 확대할 것입니다. 같은 기술의 통합 인공지능 (AI), 빅데이터, 머신러닝(ML)은 시장 내에서 수많은 성장 기회를 제공합니다.

제약/도전

• 법적 문제 및 전문성 부족

디지털 경험 분석 플랫폼을 통해 제공되는 방대한 양의 고객 데이터의 관리 및 보존을 둘러싼 법률의 복잡성으로 인해 글로벌 시장의 성장 궤도가 어느 정도 제한될 것으로 예상됩니다. 멀티미디어 장치 사용이나 디지털 경험 사이트 접속에 대한 적절한 전문 지식이 부족한 저소득 국가의 수많은 인구로 인해 시장은 잠재력을 최대한 발휘하지 못했습니다. 이러한 요인은 예측 기간 동안 시장의 성장을 방해하는 성장 제한을 생성합니다.

• 인프라 부족 및 보안 문제

또한, 디지털 경험 플랫폼 CMS의 빠른 설치 및 시스템 격차 분석 능력은 성공에 필수적입니다. 디지털 경험 플랫폼의 세계 시장 확장을 가로막는 주요 장애물은 당면한 문제를 해결하기 위한 인프라가 부족하다는 것입니다. 전 세계 및 지역 디지털 경험 플랫폼 시장의 대다수 기업은 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려가 커지면서 상당한 장애물에 직면해 있습니다. 이러한 요인들은 예측 기간 동안 디지털 경험 플랫폼 시장의 성장률에 더욱 도전할 것입니다.

이 디지털 경험 플랫폼 시장 보고서는 새로운 최근 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 플레이어의 영향에 대한 세부 정보를 제공하고 신흥 수익 포켓 측면에서 기회를 분석합니다. 시장 규제, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 애플리케이션 틈새 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신. 디지털 경험 플랫폼 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge 시장 조사에 문의하여 분석가 브리핑을 받으세요. 우리 팀은 귀하가 시장 성장을 달성하기 위해 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드릴 것입니다.

코로나19가 디지털 경험 플랫폼 시장에 미치는 영향

디지털 경험 플랫폼 시장은 코로나19 사태로 인해 긍정적인 영향을 받았다. 코로나19로 인해 디지털 이니셔티브는 디지털 필수 사항이 되었으며, 비즈니스 모델이 빠르게 발전함에 따라 HR 책임자는 CEO, CFO, CIO와 협력하여 기술 요구 사항을 재평가해야 한다는 압력을 받고 있습니다. 코로나19 이후에 구상된 디지털 혁신을 추진하는 데 회사가 필요로 하는 디지털 기술을 찾고 획득하는 것은 이 집단에게는 쉽지 않습니다. 디지털 플랫폼과 기술은 코로나19 전염병 기간 동안 피할 수 없는 호황을 누렸습니다. 이러한 조치는 새로운 업무 방식과 생활 방식을 위한 길을 열었고, 대부분의 회사 프로세스의 디지털화가 크게 향상되었습니다. 폐쇄 기간 동안 모든 업계의 시장 참가자 대다수는 디지털 플랫폼에서 고객의 사용자 경험을 향상시키는 데 집중했습니다. 디지털 경험 플랫폼 콘텐츠 관리에 대한 온라인 서비스 제공업체의 막대한 투자로 인해 디지털 경험 플랫폼 시장 규모가 확대되었습니다. 그러나 고객 상호 작용 서비스의 성공은 상품이나 서비스의 적절한 가용성에 달려 있기 때문에 전염병은 상거래 경험 관리 플랫폼에 일부 해로운 영향을 미쳤습니다.

최근 개발

• 2021년 2월, UAE에서 디지털 경험 플랫폼을 성장시키기 위해 Sitecore는 Microsoft Corporation과 협력했습니다. 이러한 관계를 통해 효율성, 확장성, 신뢰성을 갖춘 개인화된 디지털 경험 기능을 구현할 수 있습니다.
• 2020년 10월 가상 SAP Customer Experience Live 컨퍼런스에서 SAP SE는 새로운 고객 데이터 플랫폼을 공개했습니다. 웹 소스와 소셜 미디어 채널을 포함한 다양한 내부 및 외부 소스의 데이터를 결합함으로써 새로운 플랫폼을 통해 기업은 익명화된 360도 소비자 프로필을 만들 수 있습니다.

글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 범위

디지털 경험 플랫폼 시장은 구성 요소, 배포 모델, 조직 규모, 애플리케이션 및 업종을 기준으로 분류됩니다. 이러한 부문 간의 성장은 업계에서 미약한 성장 부문을 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요 및 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

요소

• 플랫폼
• 서비스
• 전문적인 서비스
• 관리형 서비스

배포 모델

• 구름
• 온프레미스

조직 규모

• 중소기업
• 대기업

애플리케이션

• 고객과의 비즈니스
• 비즈니스 대 비즈니스

수직의

• 소매
• BFSI
• 여행 및 숙박
• IT 및 통신
• 보건 의료
• 조작
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 교육

디지털 경험 플랫폼 시장 지역 분석/통찰

위에서 언급한 대로 디지털 경험 플랫폼 시장을 분석하고 시장 규모 통찰력과 추세를 국가, 구성 요소, 배포 모델, 조직 규모, 애플리케이션 및 업종별로 제공합니다.

디지털 경험 플랫폼 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미의 미국, 캐나다, 멕시코, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 나머지 유럽 지역, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양 지역(APAC), 사우디아라비아, UAE, 이스라엘, 이집트, 남아프리카 공화국, 기타 중동 지역 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 아프리카(MEA), 남미의 일부인 브라질, 아르헨티나 및 나머지 남미 지역.

북미는 2022년부터 2029년까지의 예측 기간 동안 해당 지역 내 선진국의 첨단 기술이 빠르게 채택되면서 디지털 경험 플랫폼 시장을 지배하고 있습니다. 또한 여행 및 숙박 분야에서는 디지털 경험 플랫폼을 채택하고 있으며, 이는 더욱 추산됩니다. 예측 기간 동안 확장을 가속화합니다.

아시아 태평양 지역은 1인당 소득 증가와 해당 지역 내 스마트폰 및 태블릿 판매 증가로 인해 2022년부터 2029년까지 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 온라인 소매업의 성장 또한 지역 시장 확장에 중요한 기여를 하고 있습니다.

보고서의 국가 섹션에서는 또한 시장의 현재 및 미래 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인 및 국내 시장 규제 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향 및 포터의 5가지 힘 분석과 같은 데이터 포인트, 사례 연구는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 지침입니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재와 가용성, 국내 및 국내 브랜드와의 경쟁이 크거나 부족하여 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향을 고려하는 동시에 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공합니다.

경쟁 환경 및 디지털 경험 플랫폼 시장 점유율 분석

디지털 경험 플랫폼 시장 경쟁 환경은 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 능력, 회사 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭 및 폭, 애플리케이션이 포함됩니다. 권세. 제공된 위 데이터 포인트는 디지털 경험 플랫폼 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련됩니다.

디지털 경험 플랫폼 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

• 어도비(미국)
• 오라클(미국)
• SAP SE(독일)
• IBM (미국)
• 마이크로소프트(미국)
• Salesforce Inc.(미국)
• 오픈텍스트 코퍼레이션. (캐나다)
• SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED(영국)
• 사이트코어(미국)
• Acquia Inc.(미국)
• Jahia Solutions Group SA(스위스)
• Optimizely, Inc(미국)
• 스퀴즈(호주)
• Bloomreach, Inc.(미국)
• Firelay Liferay 서비스(미국)
• Kentico 소프트웨어(체코 공화국)
• censhare GmbH(독일)