글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2031년까지의 예측

디지털 경험 플랫폼 시장 분석

디지털 경험 플랫폼(DXP) 시장은 기술 발전과 개인화된 고객 경험에 대한 필요성 증가로 인해 빠르게 진화하고 있습니다. 주요 혁신에는 인공 지능 (AI)과 머신 러닝(ML)의 통합이 포함되며, 이를 통해 플랫폼은 사용자 데이터를 분석하고 실시간으로 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 헤드리스 CMS와 같은 기술이 인기를 얻고 있어 기업은 여러 채널에서 콘텐츠를 원활하게 만들고 관리할 수 있습니다.

또한, 로우코드 및 노코드 개발 플랫폼의 등장으로 조직은 광범위한 기술 전문 지식 없이도 디지털 경험을 구축하고 사용자 정의할 수 있게 되었으며, 배포 시간이 크게 단축되었습니다. 이러한 발전은 보다 민첩한 환경을 조성하여 기업이 변화하는 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.

기업들은 고객 참여를 강화하고, 운영 효율성을 개선하고, 매출 성장을 촉진하기 위해 DXP를 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 이러한 추세는 기업이 경쟁력을 유지하고 점점 더 디지털화되는 환경에서 고객의 변화하는 기대에 부응하기 위해 첨단 기술을 활용해야 할 필요성을 강조합니다.

디지털 경험 플랫폼 시장 규모

글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 규모는 2023년에 126억 8천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 314억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년에서 2031년까지의 예측 기간 동안 CAGR은 12.00%입니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 페슬 분석이 포함되어 있습니다.

디지털 경험 플랫폼 시장 동향

“인공지능의 통합”

The integration of artificial intelligence (AI) is significantly driving growth in the digital experience platform (DXP) market. AI enhances user personalization, allowing businesses to tailor content and experiences based on user behavior and preferences. For instance, in August 2024, Iron Mountain introduced the Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP), a solution aimed at preparing customer data for AI use. This platform focuses on automating tasks to make data AI-ready with ease. It provides an intuitive, scalable way for businesses to harness automation across various workflows, enabling quicker, more accurate data management and business intelligence through advanced digital tools.

Report Scope and Digital Experience Platform Market Segmentation

Digital Experience Platform Market Definition

A Digital Experience Platform (DXP) is a comprehensive software solution that enables organizations to create, manage, and optimize customer interactions across various digital channels. DXPs integrate multiple tools and technologies, such as content management systems, analytics, and customer relationship management, to deliver personalized experiences tailored to individual user preferences. By leveraging data insights, DXPs facilitate seamless cross-channel engagement, enhance customer journeys, and improve brand loyalty. They are crucial for businesses aiming to enhance their online presence, streamline operations, and drive customer satisfaction in an increasingly digital marketplace. Popular DXPs include Adobe Experience Manager, Sitecore, and Liferay.

Digital Experience Platform Market Dynamics

Drivers

• Rise of Omnichannel Strategies

The rise of omnichannel strategies significantly drives the Digital Experience Platform (DXP) market as companies strive to create seamless customer experiences across multiple touchpoints. DXPs enable businesses to integrate interactions across websites, mobile apps, social media, and in-store experiences, ensuring consistent messaging and branding. For instance, Starbucks utilizes a DXP to connect its mobile app, loyalty program, and in-store experience, allowing customers to order ahead, earn rewards, and access personalized promotions. This integration enhances customer satisfaction and loyalty, showcasing the effectiveness of DXPs in supporting omnichannel strategies and encouraging companies to invest further in these platforms to meet consumer expectations.

• Growing Demand for Integrated Marketing Solutions

The increasing complexity of customer journeys is driving marketers to seek Digital Experience Platforms (DXPs) that provide a unified view of interactions across channels. DXPs enable seamless integration of various marketing tools, including email marketing, social media management, and SEO optimization, which fosters cohesive marketing strategies. For instance, in June 2024, Adobe unveiled the Adobe Experience Platform (AEP) AI Assistant, a cutting-edge tool for improving workflow efficiency. Leveraging generative AI, it empowers experienced professionals to streamline content creation and insights generation. This AI-powered assistant also extends the accessibility of enterprise applications, making them more usable for a wider audience, thus enhancing the overall digital experience and business productivity.

Opportunities

• Growing Importance of Content Management

The exponential increase in digital content production has created significant opportunities within the Digital Experience Platform (DXP) market. Effective content management is crucial for brands to maintain consistency and relevance across channels. DXPs provide integrated Content Management Systems (CMS) that streamline content creation, management, and distribution. For instance, Adobe Experience Manager enables organizations to create personalized content that resonates with target audiences, enhancing user engagement. As companies strive for agile marketing practices, the demand for DXPs with robust CMS capabilities is set to grow, allowing businesses to optimize workflows and respond quickly to market trends, ultimately driving increased investment in this sector.

• Shift Toward Cloud-based Solutions

The shift toward cloud-based Digital Experience Platforms (DXPs) presents significant market opportunities, particularly for small and medium-sized enterprises (SMEs). These businesses can leverage cloud technology to access advanced tools without heavy upfront infrastructure costs. For instance, in May 2024, KNVEY launched its new digital experience platform, designed to streamline business interactions across organizations. This platform offers enhanced AI features that focus on maximizing productivity by improving workflow automation and task management. KNVEY's solution helps businesses improve collaboration, efficiency, and communication within teams, contributing to better overall organizational performance.

Restraints/Challenges

• High Implementation Costs

High implementation costs are a significant restraint for the digital experience platform (DXP) market, particularly affecting small to medium-sized businesses. The initial investment often includes substantial licensing fees, which can be prohibitive for many organizations. In addition, the costs associated with training staff to effectively use the platform and ongoing maintenance expenses add to the financial burden. These cumulative expenses can deter potential adopters from investing in DXPs, hindering market growth. Consequently, businesses may opt for less comprehensive solutions or delay their digital transformation efforts, limiting their ability to enhance customer experiences and remain competitive in a rapidly evolving digital landscape.

• Data Privacy Concerns

Data privacy concerns significantly hinder the digital experience platform (DXP) market. As regulations such as the General Data Protection Regulation (GDPR) become more stringent, businesses must navigate complex compliance requirements. Failure to adhere to these regulations can result in hefty fines, which may severely impact a company’s financial stability and operational viability. Moreover, non-compliance can lead to reputational damage, eroding customer trust and loyalty. This heightened focus on compliance diverts resources and attention from innovation and development, ultimately stifling the growth of the DXP market. The challenge of maintaining compliance while delivering seamless digital experiences creates a critical barrier for organizations.

This market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Digital Experience Platform Market Scope

The market is segmented on the basis of component, deployment model, organization size, application and vertical. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Component

• Platform
• Services
  • Professional Services
  • Managed Services

 Deployment Model

• Cloud
• On Premises

 Organization Size

• Small and Medium Enterprise
• Large Enterprise

 Application

• Business to Customer
• Business to Business

 Vertical

• Retail
• BFSI
• Travel and Hospitality
• IT and Telecom
• Healthcare
• Manufacturing
• Media and Entertainment
• Education

Digital Experience Platform Market Regional Analysis

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by component, deployment model, organization size, application and vertical as referenced above.

The countries covered in the market report are U.S., Canada, Mexico in North America, Germany, Sweden, Poland, Denmark, Italy, U.K., France, Spain, Netherland, Belgium, Switzerland, Turkey, Russia, Rest of Europe in Europe, Japan, China, India, South Korea, New Zealand, Vietnam, Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in Asia-Pacific (APAC), Brazil, Argentina, Rest of South America as a part of South America, U.A.E, Saudi Arabia, Oman, Qatar, Kuwait, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA).

북미는 예측 기간 동안 지역 내 선진국에서 첨단 기술을 빠르게 도입하고 있기 때문에 디지털 경험 플랫폼 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 또한 여행 및 호스피탈리티 부문에서 디지털 경험 플랫폼을 도입하고 있어 예측 기간 동안 확장이 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역은 1인당 소득 증가와 지역 내 스마트폰 및 태블릿 판매 증가로 인해 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다 . 온라인 소매업의 성장도 지역 시장 확장에 크게 기여합니다.

보고서의 국가 섹션은 또한 현재 및 미래 시장 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인과 시장 규제의 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 추세 및 포터의 5가지 힘 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 포인터입니다. 또한 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성과 지역 및 국내 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인해 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향은 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공하는 동안 고려됩니다.

디지털 경험 플랫폼 시장 점유율

시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우세입니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.

시장에서 운영되는 디지털 경험 플랫폼 시장 리더는 다음과 같습니다.

• 어도비(미국)
• 오라클(미국)
• SAP SE(독일)
• IBM(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• Salesforce Inc.(미국)
• 오픈 텍스트 코퍼레이션(캐나다)
• SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED(영국)
• 사이트코어(미국)
• Acquia Inc.(미국)
• Jahia Solutions Group SA(스위스)
• Optimizely, Inc (미국)
• 스퀴즈(호주)
• 블룸리치 주식회사(미국)
• Firelay Liferay 서비스(미국)
• Kentico Software(체코)
• censhare GmbH(독일)

디지털 경험 플랫폼 시장의 최신 동향

• 2024년 6월, Adobe는 워크플로우 효율성을 개선하기 위한 최첨단 도구인 Adobe Experience Platform(AEP) AI Assistant를 공개했습니다. 생성적 AI를 활용하여 숙련된 전문가가 콘텐츠 생성과 인사이트 생성을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 이 AI 기반 어시스턴트는 또한 엔터프라이즈 애플리케이션의 접근성을 확장하여 더 많은 사용자가 사용할 수 있도록 하여 전반적인 디지털 경험과 비즈니스 생산성을 향상시킵니다.
• 2024년 5월, Acquia는 Acquia Digital Experience Optimization(DXO)을 출시하여 글로벌 디지털 경험 플랫폼을 확장했습니다. 이 새로운 제품은 기업의 마케팅, 영업 및 수익 창출 효율성을 높여 디지털 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다. DXO는 지능형 마케팅 도구와 분석을 통합하여 고객 상호 작용과 비즈니스 성과를 개선하도록 설계되어 기업이 디지털 도달 범위와 수익성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
• 2024년 4월, Progress는 인프라 소프트웨어에 대한 주요 업그레이드를 발표하면서 최신 버전의 Progress Sitefinity(15.1)를 공개했습니다. 이 릴리스는 전환 경향성 점수 및 콘텐츠 분류를 포함한 AI 기반 기능을 통합하여 사용자가 고객 데이터 모델링을 개선하고 콘텐츠 관리를 간소화할 수 있도록 합니다. 이러한 기능은 투자 수익률(ROI)을 높이고 생산성을 향상하도록 설계되어 조직에 고객 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.
• 2021년 2월, Sitecore는 UAE에서 디지털 경험 플랫폼을 개선하기 위해 Microsoft와 협력했습니다. 이 협력은 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 개인화된 디지털 경험을 제공하는 데 중점을 두고 Microsoft의 클라우드 기능과 Sitecore의 경험 관리를 결합합니다. 이 파트너십을 통해 이 지역의 기업은 맞춤형 데이터 기반 경험을 만들어 고객 참여를 개선하고 여러 채널에서 디지털 콘텐츠 관리를 간소화할 수 있습니다.
• 2020년 10월, SAP SE는 SAP 고객 경험 라이브 컨퍼런스에서 고객 데이터 플랫폼을 소개했습니다. 이 플랫폼을 사용하면 기업은 내부 데이터베이스, 웹, 소셜 미디어 채널을 포함한 다양한 소스의 데이터를 통합하여 360도 소비자 프로필을 만들 수 있습니다. 이 솔루션은 개인 정보를 보호하기 위해 소비자 데이터를 익명화하는 데 중점을 두는 동시에 기업이 다양한 데이터 세트에서 통찰력을 활용하여 향상된 개인화 및 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

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