글로벌 고객 분석 시장 – 2029년까지의 산업 동향 및 예측

고객 분석 시장 분석 및 규모

고객 분석 시장은 많은 조직이 사업 성장을 개선하기 위해 온프레미스에서 클라우드 기반 서비스로 전환함에 따라 주목을 받고 있습니다. 보험 회사, 은행 및 기타 여러 산업은 고객 분석을 사용하여 고객 평생 가치를 더 잘 평가하고 교차 판매를 늘리는 등의 작업을 수행하고 있습니다. 이탈률 감소에 중점을 두는 통신 회사와 달리 전자 상거래 및 소매와 같은 수직 시장은 고객 구매 행동을 크게 강조합니다.

Data Bridge Market Research는 고객 분석 시장이 2021년에 96억 3천만 달러 규모였으며, 예측 기간 동안 CAGR 18.40%로 2029년까지 371억 9천만 달러 규모에 도달할 것으로 분석했습니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 페슬 분석이 포함되어 있습니다.

고객 분석 시장 범위 및 세분화

Market Definition

Analytics is simply the examination or analysis of data. This is accomplished through advanced techniques and tools such as artificial intelligence, data mining, machine learning, semantic analysis, neural networks, and multivariate statistics. Analytics enables better decision making and increases operational efficiency. Thus, consumer analytics can be defined as collecting information about a customer's purchasing behaviour to make informed decisions and forecasts for the future.

Global Customer Analytics Market Dynamics

Drivers

• Growing focus on customer experience and satisfaction

Due to the rising demand for improved customer satisfaction, the global customer analytics market is growing at a faster rate. Customer analytics is widely used in retail to create personalized communications and marketing campaigns. This may aid in improving customer experience and loyalty by determining which buyers are purchasing which products and personalizing marketing based on shopper data. According to Accenture, a good shopping experience increased customer satisfaction, repeat purchases, customer loyalty, customer referrals, revenues, and engagement.

• High prevalence of social media

Increased interest in social media is a key driver for the market under consideration. Social media analytics combines measurement, monitoring, and analysis tools to uncover user sentiments and businesses with customers via social media platforms by associating their product list with e-commerce sites, assisting in monitoring people and developing relationships. Leading retailers, such as amazon and walmart have successfully tapped into the benefits of various social media platforms, such as Facebook and Twitter.

Opportunities

• High investments on R&D activities

Rising spending on customer analytics research and development is creating lucrative growth opportunities for the market. Rising demand for streamlining business operations and making decisions based on consumer consumption and purchasing behaviour will drive growth in the customer analytics market.

Restraints

• Lack of skilled labour

The shortage of skilled professionals or trained personnel will be a major impediment to the growth of the analytics market. Data security and privacy concerns will create additional roadblocks to market growth.

This customer analytics market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the customer analytics market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

COVID-19 Impact on Customer Analytics Market

The COVID-19 pandemic has significantly impacted the growth of the customer analytics market. Due to the government's strict lockdown during the pandemic, markets were closed. As a result, the customer analytics sector has been hampered for a short time. Online retail, the fastest-growing market sector, has been severely impacted, but thanks to government assistance to online shopping sites during the shutdown, this market has slowly recovered.

Recent Development

• In March 2022 Adobe announced a new Customer Journey Analytics feature under Adobe's Experience Cloud. Adobe introduced a new experimentation feature in Journey Analytics that allows businesses to test real-world scenarios and analyze their results to better understand how even minor changes can affect the overall customer journey across their various products. For Adobe's ability to discover customer segments, the Adobe Customer Data Platform [CDP] and Customer Journey Analytics have also been integrated.
• In January 2022 SAS Customer Intelligence 360 automatically discovered better options for looking for common attributes among customer data. This embedded customer analytics improves customer insights using Artificial Intelligence and Machine Learning. It also offers out-of-the-box analytical automation support to assist customers in making decisions.

Global Customer Analytics Market Scope

고객 분석 시장은 구성 요소, 데이터 소스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모 및 최종 사용자 산업을 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 산업의 빈약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

요소

• 해결책
• 소셜 미디어 분석 도구
• 웹 분석 도구
• 대시보드 및 보고 도구
• 고객의 소리(VOC)
• ETL(추출, 변환, 로드)
• 분석 모듈/도구
• 기타
• 서비스
• 컨설팅 서비스
• 지원 및 유지 보수
• 교육 및 훈련
• 통합 및 배포

데이터 소스

• 편물
• 소셜 미디어
• 스마트폰
• 이메일
• 가게
• 콜센터
• 기타

애플리케이션

• 브랜드 관리
• 캠페인 관리
• 이탈 관리
• 고객 행동 분석
• 제품 관리
• 기타

배포 모델

• 온프레미스
• 클라우드 기반

조직 규모

• 중소기업 (SME )
• 대기업

최종 사용자 수직

• 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
• 소매 및 전자 상거래
• 통신 및 IT
• 에너지 및 유틸리티
• 조작
• 운송 및 물류
• 정부와 국방
• 의료 및 생명 과학
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 여행 및 호스피탈리티
• 기타

고객 분석 시장 지역 분석/통찰력

위에 언급된 대로 국가, 구성 요소, 데이터 소스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모 및 최종 사용자 산업별로 고객 분석 시장을 분석하고 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.

고객 분석 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미의 미국, 캐나다 및 멕시코, 유럽의 독일, 프랑스, ​​영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 기타 유럽 국가, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA), 남미의 일부인 기타 남미입니다.

북미는 인공 지능 및 머신 러닝과 같은 첨단 기술 솔루션을 일찍 도입했기 때문에 글로벌 고객 분석 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 또한, 이러한 우세는 이 지역의 여러 국가에 퍼져 있는 주요 핵심 기업이 존재하기 때문입니다. 미국과 캐나다가 주요 기여자로 부상했습니다.

반면, 아시아 태평양 지역은 다양한 최종 사용자 산업에서 고객 분석 솔루션 채택이 증가함에 따라 예측 기간 동안 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.

보고서의 국가 섹션은 또한 현재 및 미래 시장 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인과 시장 규제의 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 추세 및 포터의 5가지 힘 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 포인터입니다. 또한 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성과 지역 및 국내 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인해 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향은 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공하는 동안 고려됩니다.   

경쟁 환경 및 고객 분석 시장 점유율 분석

고객 분석 시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우세입니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 고객 분석 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.

고객 분석 시장에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Dell Inc. (미국)
• 인지(미국)
• 구글 유한회사(미국)
• 지멘스(독일)
• IBM 주식회사(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• 휴렛팩커드 엔터프라이즈 개발 LP(미국)
• SAP SE(독일)
• 오라클(미국)
• 어도비(미국)
• Axis Communications AB(스웨덴)
• 시스코 시스템즈(미국)
• 허니웰 인터내셔널 주식회사(미국)
• 인텔리비전(미국)
• 인투비전 주식회사(미국)
• 퓨어텍 시스템(미국)
• 항저우 히크비전 디지털 테크놀로지 주식회사(중국)
• NEC 주식회사(일본)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (중국)

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