디지털 플랫폼은 코로나19 팬데믹이라는 어려운 시기에 모든 주제나 회의에 대한 더 나은 이해를 구축하는 데 중요한 역할을 했습니다. 챗봇의 도움으로 자연어나 지역 언어를 사용하여 통찰력 있는 정보를 찾고 일정을 잡는 등의 작업을 신속하고 직관적으로 완료할 수 있어 우리가 원할 때마다 사물과 회의를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 알토 대학 연구원들은 이제 챗봇의 힘을 활용하여 개발자와 디자이너가 새로운 애플리케이션을 개발하도록 돕고 최종 사용자가 휴대폰, 노트북 등과 같은 장치에서 앱에 대한 정보를 찾을 수 있도록 했습니다.
다양한 유형의 애플리케이션과 사용자 인터페이스에는 다양한 요구 사항과 작업에 사용할 수 있는 많은 양의 정보가 포함되어 있습니다. 연구에서 연구원들은 가장 바람직한 챗봇 기능과 사용자가 챗봇과 통신하는 방법을 찾기 시작했습니다.
실험에서는 디자이너, 소프트웨어 개발자, 일반 사용자라는 세 가지 대상 그룹을 선택했습니다. 설문조사에는 100명 이상의 디자이너, 개발자, 일반 사용자가 참여했습니다. 실험의 목표는 다양한 유형의 사용자가 이 새로운 유형의 챗봇을 사용하는 데 가장 유용한 기술과 기능이 무엇인지, 그리고 그들이 질문하는 방법, 특히 어떤 유형의 단어와 문구를 사용할 것인지를 이해하는 것이었습니다. 알토대학교 박사후 연구원 카쉬얍 토디(Kashyap Todi)는 “이것은 사용자가 간단한 대화를 통해 애플리케이션에 대한 정보를 찾는 데 도움을 줄 수 있는 챗봇 개발의 중요한 첫 단계”라고 말했습니다. 설문조사 결과, 21가지 핵심특성과 사용자들이 가장 많이 묻는 질문 1,300개 이상을 수집, 분석하여, 수집된 자주 사용하는 표현을 바탕으로 사용자가 간단한 대화를 통해 사용자 인터페이스에서 정보를 찾을 수 있는 Hey의 사용자 인터페이스를 만들었습니다. 설문 조사.
