치명적인 코로나바이러스는 불균형한 생활방식, 사회생활, 직장생활 등 모든 사람의 삶을 비참하게 만들었습니다. 당시 많은 사람들이 일자리를 잃었고, 따라서 많은 문제에 직면해야 했습니다. 이 어려운 시기에 많은 개발자, 디자이너, 기타 전문가들이 팬데믹에 큰 기여를 했습니다. 전염병에 맞서 싸우기 위해 많은 기술이 등장했습니다. 일을 원활하게 진행하기 위해 많은 온라인 인터페이스가 만들어졌습니다. Goodwill NYNJ는 간병인이 저소득층이고 고급 치료를 받을 여유가 없는 사람들에게 치료를 제공할 수 있도록 노트북과 핫스팟도 포함된 완전 자동화된 태블릿과 기타 기술 장치를 구입하는 데 FCC의 보조금 436,000달러를 사용했습니다. 학교, 사무실 등 대부분의 시설이 문을 닫았습니다. 학생들은 온라인 수업으로 학습을 시작했고 전문가들은 재택근무로 전환했습니다. 이는 두 주에서 적극적으로 시행되었습니다. 그리고 2020년 3월에 집에 머물라는 명령이 내려지면서 뉴욕시에 본사를 둔 Goodwill NYNJ 사무실이 문을 닫게 되었습니다. 결과적으로 직원들은 심각하고 지속적인 정신 질환을 앓고 있는 사람들에게 서비스를 제공할 수 있는 두 PRO의 맞춤형 회복 중심 서비스를 구성하는 방법을 알아내려고 했습니다.
팬데믹 당시에는 사람들이 여러가지로 고통받고, 서로 감염될까봐 두려워서 생존율이 떨어질까 봐 두려운 초기 상태가 있었습니다. 뉴욕주는 의료 제공자가 원격 의료 서비스에 대해 Medicaid에 비용을 청구할 수 있도록 하는 훌륭한 정책을 만들었습니다. 원격의료 서비스는 문제에 대한 적절한 해결책으로 나타났으며, 적절한 의료 솔루션에 접근할 수 없는 대부분의 사람들에게 원격의료 서비스가 제공되었습니다. 회사에서 제안한 제안은 직원들이 사무실에서 모바일이 아닌 데스크톱을 사용하고 있었기 때문에 직원용 노트북을 구입하고 PROS 프로그램의 필요에 따라 개인용 태블릿을 구입하는 것입니다. 결과적으로 이는 정신 질환 인구의 정확한 요구 사항을 충족하는 Goodwill NYNJ의 능력에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 조직이 기술 관련 사항에 대한 접근이 제한적인 취약 계층에게 서비스를 제공하는 것으로 나타났기 때문에 사람들이 서비스에 참여하고 정기적으로 수행해야 하는 방법이 필요했습니다.
