中東およびアフリカのカスタマージャーニー分析市場
Market Size in USD Billion
CAGR :
% 
 予測期間 |
2023 –2030 |
 市場規模（基準年） |
USD 1,284.81 Million |
 Market Size (Forecast Year) |
USD 5,198.08 Million |
 CAGR |
% |
| 主要市場プレーヤー |
>中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー分析市場 - コンポーネント別 (ソフトウェア、サービス)、インタラクション別 (モバイル、ソーシャル メディア、Web、コール センター、電子メール、支店/店舗)、導入モード別 (クラウド、オンプレミス)、組織規模別 (中小企業、大企業)、アプリケーション別 (顧客離脱分析、製品管理、ブランド管理、顧客行動分析、キャンペーン管理、顧客セグメンテーションとターゲティング、リモート モニタリング、資産管理、施設管理、その他)、エンド ユーザー別 (BFSI、製造、政府および防衛、通信および IT、自動車および輸送、小売および電子商取引、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、メディアおよびエンターテイメント、旅行およびホスピタリティ、エネルギーおよび公共事業、その他) - 2030 年までの業界動向と予測。
中東およびアフリカのカスタマージャーニー分析市場分析と規模
予測分析の選択肢が増えたことにより、優れた顧客体験を設計することが、業界全体でよりシンプルになっています。テクノロジーが発達し、リアルタイム データへのアクセスが容易になるにつれて、消費者の傾向が高まっています。賢明なマーケティング決定を行うには、プライマリ オペレーションに重点が置かれます。したがって、顧客ジャーニーの分析は、顧客獲得、ブランド ロイヤルティ、顧客生涯価値の向上に役立つ、ますます使用されるようになっている手法です。
Data Bridge Market Researchは、顧客ジャーニー分析市場は2030年までに51億9,808万米ドルに達すると予測しています。これは2022年の12億8,481万米ドルから増加し、2023年から2030年の予測期間中に19.09%のCAGRを記録すると予測されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、Data Bridge Market Researchチームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。
中東およびアフリカのカスタマージャーニー分析市場の範囲とセグメンテーション
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レポートメトリック |
詳細 |
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予測期間 |
2023年から2030年 |
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基準年 |
2022 |
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歴史的な年 |
2021 (2015 - 2020 にカスタマイズ可能) |
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定量単位 |
売上高（百万米ドル）、販売数量（個数）、価格（米ドル） |
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対象セグメント |
コンポーネント別 (ソフトウェア、サービス)、インタラクション別 (モバイル、ソーシャル メディア、Web、コール センター、電子メール、支店/店舗)、導入モード別 (クラウド、オンプレミス)、組織規模別 (中小企業、大企業)、アプリケーション別 (顧客離脱分析、製品管理、ブランド管理、顧客行動分析、キャンペーン管理、顧客セグメンテーションとターゲティング、リモート モニタリング、資産管理、施設管理、その他)、エンド ユーザー別 (BFSI、製造、政府および防衛、通信および IT、自動車および輸送、小売および電子商取引、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、メディアおよびエンターテイメント、旅行およびホスピタリティ、エネルギーおよび公共事業、その他) |
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対象国 |
Israel, Saudi Arabia, U.A.E., South Africa, Egypt and Rest of Middle East and Africa |
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Market Players Covered |
Acoustic, L.P. (U.S.), Cisco Systems, Inc. (U.S.), Medallia Inc. (U.S.), NICE Systems Inc. (Israel), SAP SE (Germany), Servion Global Solutions (India), Teradata. (U.S.) |
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Market Opportunities |
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Market Definition
Customer journey analytics combines analytical tools and marketing techniques to track potential customers in real-time by creating a timeline of their interactions. It combines data on customer interactions, feedback, and transactions to provide a complete picture of the customer journey, considering consumer movements across various channels and reaching points. Advanced analytics, significant data technology, and domain knowledge are combined to help businesses map their customers' journeys.
Middle East and Africa Customer Journey Analytics Market Dynamics
Drivers
- The emergence of machine learning and artificial intelligence
Businesses are gathering large amounts of data in the modern business environment to understand better consumer needs and interests to create enriched experiences and novel products. The customer journey analytics market is seeing increased popularity for a key trend called A.I. A comprehensive digital transformation strategy includes using artificial intelligence to boost customer satisfaction, make strategic use of customer data, automate labor, improve responsiveness, and hasten data-driven decision-making. Therefore, a significant shift has been noticed in how we think about customer journeys.
- The growing demand to deliver a better customer experience
The recent technological boom and digital transformation have revolutionized consumer purchasing behaviours, options, and modes. A product's cost or quality no longer determines customer loyalty. Instead, they stick with certain businesses due to positive interactions. Customer experience is now seen as the main arena of competition for companies. It is now generally accepted that providing exceptional customer service can have an impact on business outcomes. Thus, with the increase in demand for customer journey analytics, the market will continue to rise.
Opportunities
- Growing demand for individualized customer experiences
The emphasis has shifted to individualized brand interactions as a result of the demand from customers to be treated as unique individuals with preferences. Analyzing customer journeys is being adopted more and more frequently. It is fuelled by customer acquisition, brand loyalty, and lifetime value. To give customers a single view of themselves when interacting with a business and to customize their experience across all channels, locations, and times. Customer analytics must advance from retrospective reporting to real-time, behavior-driven interaction to create this blended customer experience. These demands have increased interest in customer journey analytics of many stakeholders.
Restraints/ Challenges
- Complicated equipment and technology present
Despite making steady progress in technical areas, customer journey analytics faces a significant obstacle in choosing the right technology and putting together a team that can manage the system's technical requirements. The difficulty in maintaining data consistency limits market growth throughout the forecast period. Accurate event tracking across all customer touchpoints is essential, which is challenging for economies with underdeveloped infrastructure. This, in turn, will restrain the market growth.
This costumer journey analytics market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the costumer journey analytics market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.
Recent Developments
- In 2021, NICE introduced new integrated capabilities between NICE in contact cxone and Microsoft teams, enabling real-time recording and compatibility with many related applications. Customers will be able to use international, carrier-grade voice services to secure every interaction to launch new capabilities.
- In 2021, Genesys launched Genesys Digital, a brand-new business division 2021. Genesys digital will concentrate on making it possible for businesses to keep up with consumers' evolving preferences for digital engagement throughout the customer journey, whether using web chat for an inquiry, texting to make an appointment, or receiving care from a chatbot.
- In 2021, through a collaboration with Celebrus, Teradata announced the global release of Teradata vantage customer experience (CX). Organizations can deliver personalized, pertinent experiences in real-time thanks to vantage cx.
Middle East and Africa Customer Journey Analytics Market Scope
The customer journey market is segmented on the basis of by components, interaction, development mode, organization size, application and end-user. The growth amongst these segments will help you analyse meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.
By Component
- Software
- Services
- Managed Services
- Professional Services
- Support and Maintenance
- Deployment and Integration
- Consulting
Interaction
- Mobile
- Social media
- Web
- Call centre
- Branch/Store
- Others
- Advertisements
- Loyalty Programs
- Surveys
- And Promotional Events
Deployment Mode
- Cloud
- On-premise
Organization Size
- 中小企業
- 大企業
応用
- 顧客離脱分析
- 製品管理
- ブランド管理
- 顧客行動分析
- キャンペーン管理
- 顧客のセグメンテーションとターゲティング
- リモート監視
- 資産運用管理
- 施設管理
- その他
- コンプライアンス管理
- オムニチャネル分析
- 顧客生涯価値管理
エンドユーザー
- 英国
- 製造業
- 政府と防衛
- 通信・IT
- 自動車・輸送
- 小売業と電子商取引
- ヘルスケアとライフサイエンス
- メディアとエンターテイメント
- 旅行・ホスピタリティ
- その他
- エネルギー・公益事業
- 教育
中東およびアフリカのカスタマージャーニー分析市場地域分析/洞察
顧客ジャーニー分析市場が分析され、市場規模の洞察と傾向が、上記のように国別、コンポーネント別、インタラクション別、開発モード別、組織規模別、アプリケーション別、最終用途別に提供されます。
カスタマージャーニー分析市場レポートで取り上げられている国は、イスラエル、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、その他の中東およびアフリカです。
南アフリカは、カスタマージャーニー分析において最大の市場を占めています。人工知能、機械学習、データ分析などの高度なテクノロジーを導入する小規模および大規模産業の急増は、南アフリカの優位性につながる重要な要因です。
レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の傾向に影響を与える個別の市場影響要因と市場規制の変更も提供しています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察などのデータポイント、データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。
競争環境と中東およびアフリカのカスタマージャーニー分析市場シェア分析
カスタマー ジャーニー分析市場の競争状況は、競合他社ごとに詳細を提供します。含まれる詳細には、会社概要、会社の財務状況、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、グローバルなプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の長所と短所、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などがあります。提供されている上記のデータ ポイントは、カスタマー ジャーニー分析市場に関連する会社の焦点にのみ関連しています。
カスタマージャーニー分析市場で活動している主要企業は次のとおりです。
- アコースティック、LP（米国）
- シスコシステムズ社（米国）
- Medallia Inc.（米国）
- NICE Systems Inc. (イスラエル)
- SAP SE（ドイツ）
- サービオン グローバル ソリューションズ (インド)
- テラデータ（米国）
SKU-
世界初のマーケットインテリジェンスクラウドに関するレポートにオンラインでアクセスする
- インタラクティブなデータ分析ダッシュボード
- 成長の可能性が高い機会のための企業分析ダッシュボード
- カスタマイズとクエリのためのリサーチアナリストアクセス
- インタラクティブなダッシュボードによる競合分析
- 最新ニュース、更新情報、トレンド分析
- 包括的な競合追跡のためのベンチマーク分析のパワーを活用
調査方法
データ収集と基準年分析は、大規模なサンプル サイズのデータ収集モジュールを使用して行われます。この段階では、さまざまなソースと戦略を通じて市場情報または関連データを取得します。過去に取得したすべてのデータを事前に調査および計画することも含まれます。また、さまざまな情報ソース間で見られる情報の不一致の調査も含まれます。市場データは、市場統計モデルと一貫性モデルを使用して分析および推定されます。また、市場シェア分析と主要トレンド分析は、市場レポートの主要な成功要因です。詳細については、アナリストへの電話をリクエストするか、お問い合わせをドロップダウンしてください。
DBMR 調査チームが使用する主要な調査方法は、データ マイニング、データ変数が市場に与える影響の分析、および一次 (業界の専門家) 検証を含むデータ三角測量です。データ モデルには、ベンダー ポジショニング グリッド、市場タイムライン分析、市場概要とガイド、企業ポジショニング グリッド、特許分析、価格分析、企業市場シェア分析、測定基準、グローバルと地域、ベンダー シェア分析が含まれます。調査方法について詳しくは、お問い合わせフォームから当社の業界専門家にご相談ください。
カスタマイズ可能
Data Bridge Market Research は、高度な形成的調査のリーダーです。当社は、既存および新規のお客様に、お客様の目標に合致し、それに適したデータと分析を提供することに誇りを持っています。レポートは、対象ブランドの価格動向分析、追加国の市場理解 (国のリストをお問い合わせください)、臨床試験結果データ、文献レビュー、リファービッシュ市場および製品ベース分析を含めるようにカスタマイズできます。対象競合他社の市場分析は、技術ベースの分析から市場ポートフォリオ戦略まで分析できます。必要な競合他社のデータを、必要な形式とデータ スタイルでいくつでも追加できます。当社のアナリスト チームは、粗い生の Excel ファイル ピボット テーブル (ファクト ブック) でデータを提供したり、レポートで利用可能なデータ セットからプレゼンテーションを作成するお手伝いをしたりすることもできます。
