世界のソフトスキルトレーニング市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

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ソフトスキル研修市場規模

• 世界のソフトスキルトレーニング市場規模は2024年に333.7億米ドルと評価され、予測期間中に12.18%のCAGRで成長し、2032年までに837億米ドル に達すると予想されています。 
• 市場の成長は、職場での成功にソフトスキルが不可欠であるという認識の高まり、業界全体でのリーダーシップとコミュニケーションスキルの需要の高まり、オンライントレーニングプラットフォームの採用の増加によって主に推進されています。
• リモートワークやハイブリッドワーク環境への移行と、従業員の生産性とコラボレーションの向上の必要性が相まって、世界中でソフトスキル研修プログラムの需要が加速しています。

ソフトスキル研修市場分析

• リーダーシップ、コミュニケーション、チームワーク、自己啓発などのスキルを網羅するソフトスキル研修は、職場の効率性、従業員のエンゲージメント、組織の成長を高める役割を果たすため、企業、学術機関、政府機関における専門能力開発の基盤になりつつあります。
• ソフトスキル研修の需要は、適応力のある労働力の必要性、感情的知性の重視、拡張可能で柔軟な研修ソリューションを提供するデジタル学習プラットフォームの統合によって高まっています。
• 北米は、高度なトレーニング方法論の早期導入、従業員の育成への多額の投資、主要な市場プレーヤーの存在により、2024年には42.5％という最大の収益シェアでソフトスキルトレーニング市場を支配しました。
• アジア太平洋地域は、急速な都市化、人材育成への企業投資の増加、インドや中国などの新興経済国におけるソフトスキルの需要の高まりにより、予測期間中に最も急速に成長する地域になると予想されています。
• オフラインセグメントは、特に企業や学術機関において、直接的な関与とパーソナライズされた学習体験を促進するインタラクティブな対面トレーニングセッションの好まれにより、2024年に32.9％という最大の市場収益シェアを占めました。

レポートの範囲とソフトスキルトレーニング市場のセグメンテーション 

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ソフトスキル研修市場の動向

「トレーニングプラットフォームにおけるAIとデータ分析の統合の強化」

• 世界のソフトスキル研修市場では、研修の効果を高めるために人工知能（AI）とデータ分析を統合する傾向が顕著になっています。
• これらのテクノロジーは、参加者のパフォーマンス、関与レベル、学習の好みを分析してコンテンツ配信をカスタマイズすることで、パーソナライズされた学習体験を可能にします。
• AI駆動型プラットフォームは、スキルギャップを特定し、カスタマイズされたトレーニングモジュールを推奨し、コミュニケーション、リーダーシップ、チームワークなどのスキルに関するリアルタイムのフィードバックを提供することができます。
  • 例えば、企業はAIを活用して、個人の進歩に基づいてトレーニングシナリオを調整したり、実際の職場でのやり取りをシミュレートして実用的なスキルを適用したりする適応型学習システムを作成しています。
• データ分析は、組織がトレーニングプログラムの影響を測定し、BFSI、ヘルスケア、ITおよび通信などの業界の特定のニーズに合わせてコンテンツを最適化するのに役立ちます。
• この傾向は、企業と学術機関の両方のユーザーに拡張可能で測定可能、かつ成果重視のソリューションを提供することで、ソフトスキルトレーニングの魅力を高めています。

ソフトスキル研修市場の動向

ドライバ

「労働力の能力とコラボレーションに対する需要の高まり」

• コミュニケーション、リーダーシップ、チームワークなどの対人スキルの向上に対する需要の高まりは、世界のソフトスキルトレーニング市場の重要な推進力となっています。
• ソフトスキル研修プログラムは、職場のコラボレーション、生産性、従業員のエンゲージメントを向上させるため、BFSI、ホスピタリティ、小売などの業界にとって不可欠なものとなっています。
• 特にアジア太平洋地域では、スキル格差を埋めるために、教育カリキュラムや労働力訓練プログラムの一環としてソフトスキル開発を推進する政府の取り組みが行われている。
• デジタルプラットフォームの進歩に支えられたリモートワークやハイブリッドワークモデルの増加により、バーチャルコミュニケーション、時間管理、適応力といったスキルの必要性が高まっている。
• 特に北米では、イノベーション、顧客エンゲージメント、リーダーシップ育成を促進するために、企業戦略にソフトスキル研修を取り入れる組織が増えています。

抑制/挑戦

「高コストとアクセスの問題」

• 包括的なソフトスキル研修プログラムの開発と提供には、特にオフラインやインストラクター主導の形式ではコストが高く、特に小規模組織や新興市場にとって大きな障壁となっています。
• AI駆動型またはカスタマイズされたトレーニングソリューションを実装するには、テクノロジー、インフラストラクチャ、熟練したトレーナーへの多額の投資が必要であり、導入が制限される可能性があります。
• デジタルインフラが限られている地域ではアクセシビリティの課題が生じ、特にアジア太平洋地域やその他の発展途上地域の一部において、オンライントレーニングプラットフォームの拡張性に影響を与えています。
• 業界特有のニーズ（例：医療、メディア・エンターテイメント）に対応していない可能性のある一般的なトレーニング プログラムの有効性に対する懸念が、導入を阻む可能性があります。
• 一部の市場では、ソフトスキル研修の測定可能なメリットに対する認識が不足しており、特にアウトソーシングソリューションと比較した社内プログラムでは成長がさらに阻害されています。

ソフトスキルトレーニング市場の展望

市場は、配信モード、ソフトスキルの種類、エンドユーザー、ソーシング、チャネルプロバイダーに基づいてセグメント化されています。

• 配送方法別

提供形態に基づいて、世界のソフトスキル研修市場は、通常／オフラインとオンラインの2つの提供形態に分類されます。オフラインセグメントは、2024年には市場収益シェアの32.9%を占め、最大のシェアを占めました。これは、特に企業や教育機関において、直接的なエンゲージメントとパーソナライズされた学習体験を促進するインタラクティブな対面式研修セッションへの需要が高まっていることが要因です。オフライン研修は、コミュニケーションやチームワークといった対人スキルを育成する実践的なアプローチとして、依然として人気が高まっています。

オンラインセグメントは、eラーニングプラットフォームの導入拡大、費用対効果の高いデジタルトレーニングソリューション、AI活用ツールとゲーミフィケーションの統合を背景に、2025年から2032年にかけて12.8%という最も高い成長率を達成すると予想されています。オンライントレーニングの柔軟性と拡張性は、パーソナライズされた学習パスを求めるグローバル組織や個人にとって非常に魅力的です。

• ソフトスキル

ソフトスキルに基づき、世界のソフトスキル研修市場は、マネジメントとリーダーシップ、管理・秘書業務、コミュニケーションと生産性、自己啓発、チームワーク、その他に分類されています。コミュニケーションと生産性のセグメントは、2024年には30.5%と最大の市場収益シェアを占めました。これらのスキルは、顧客と従業員との効果的な関係構築、職場の効率性向上、そして業界全体で高いエンゲージメントレベルを維持するために不可欠だからです。

経営・リーダーシップ分野は、企業環境における意思決定、戦略的思考、そして感情的知性を育成するためのリーダーシップ開発プログラムへの需要の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を達成すると予想されています。2021年にSkillsoft CorporationがPluma, Inc.を買収した事例などは、リーダーシップ育成能力の向上への注力を示すものです。

• エンドユーザー別

エンドユーザー別に見ると、世界のソフトスキル研修市場は、銀行・金融サービス（BFSI）、製造業、ホスピタリティ、エネルギー・電力、ヘルスケア・製薬、IT・通信、小売、メディア・エンターテインメント、その他に分類されます。BFSI（銀行・金融サービス・保険）セグメントは、2024年には市場収益シェアの28.7%を占め、市場を牽引する見込みです。これは、顧客サービス、コンプライアンス、倫理的な意思決定を重視するこのセクターの動向が牽引役となり、効果的な顧客対応とリスク管理のためには、堅牢なソフトスキル研修が不可欠です。

ヘルスケア・医薬品分野は、2025年から2032年にかけて急速な成長が見込まれ、年平均成長率（CAGR）は13.2%と予測されています。共感力、チームワーク、患者とのコミュニケーションスキルへの関心の高まりに加え、ハイリスクな環境における医療従事者間の連携の必要性が高まっていることから、個々のニーズに合わせたソフトスキル研修プログラムの需要が高まっています。

• 調達による

世界のソフトスキル研修市場は、調達方法に基づいて、社内調達とアウトソーシングに区分されます。組織が専門の研修プロバイダーに依頼して、カスタマイズされた高品質なプログラムを提供するケースが増えているため、アウトソーシングセグメントは2024年に62.3%という最大の市場収益シェアを獲得しました。アウトソーシングは、効率性、費用対効果、そして専門家主導の研修モジュールへのアクセスを向上させ、企業がコア業務に集中することを可能にします。

社内研修セグメントは、研修内容のコントロール強化と組織目標との整合性を求める企業の増加を背景に、2025年から2032年にかけて着実に成長すると予測されています。しかし、社内プログラム開発にはコストとリソースが高額となるため、アウトソーシングに比べて成長は緩やかです。

• チャンネルプロバイダー別

チャネルプロバイダー別に見ると、世界のソフトスキル研修市場は、法人向け、学術機関向け、政府機関向けの3つのチャネルプロバイダーに分類されます。法人向けセグメントは、従業員の生産性、定着率、職場におけるコラボレーションの向上におけるソフトスキルの重要性に対する認識の高まりを背景に、2024年には市場収益シェアの55.6%を占め、市場を牽引する見込みです。企業は、スキルギャップの解消とROI向上のため、研修に多額の投資を行っています。

学術分野は、2025年から2032年にかけて最も高い成長率（CAGR 14.1%）を示すと予測されています。学術機関と研修プロバイダーのパートナーシップの下、教育カリキュラムへのソフトスキル研修の統合が進んでいることは、これらのスキルが長期的なキャリアの成功に不可欠であると認識されていることを反映しています。

ソフトスキル研修市場の地域分析

• 北米は、高度なトレーニング方法論の早期導入、従業員の育成への多額の投資、主要な市場プレーヤーの存在により、2024年には42.5％という最大の収益シェアでソフトスキルトレーニング市場を支配しました。
• 消費者は、特に顧客とのやり取りが多く、多様な職場環境がある業界では、職場でのコミュニケーション、チームワーク、リーダーシップ能力を高めるためのソフトスキルトレーニングを優先しています。
• 成長は、eラーニングプラットフォームやAI主導のパーソナライズ学習などのトレーニング方法の進歩と、企業と学術分野の両方での採用の増加によって支えられています。

米国ソフトスキル研修市場の洞察

米国のソフトスキル研修市場は、企業の旺盛な需要と、コミュニケーション、リーダーシップ、生産性向上スキルのメリットに対する意識の高まりを背景に、2024年には北米で最大の収益シェア（87.6%）を獲得しました。従業員の能力開発と職場のダイバーシティ推進の潮流も市場拡大を後押ししています。企業が従業員のオンボーディングや専門能力開発プログラムにソフトスキル研修を組み込むケースが増えていることは、学術機関や政府の取り組みを補完し、多様な研修エコシステムを形成しています。

ヨーロッパのソフトスキルトレーニング市場の洞察

欧州のソフトスキル研修市場は、職場の生産性と従業員の福利厚生を重視する規制の強化を背景に、大幅な成長が見込まれています。消費者は、コミュニケーション能力、チームワーク、適応力を高めつつ、専門職基準にも適合する研修プログラムを求めています。この成長は企業研修プログラムと学術カリキュラムの両方で顕著であり、ドイツやフランスなどの国では、職場の多様性の高まりと都市部のビジネス環境を背景に、ソフトスキル研修の導入が顕著に進んでいます。

英国のソフトスキル研修市場の洞察

英国のソフトスキル研修市場は、企業や教育機関における職場のコラボレーションとコミュニケーションの改善に対する需要に牽引され、急速な成長が見込まれています。リーダーシップ育成への関心の高まりと、EQ（感情知能）のメリットに対する認識の高まりが、ソフトスキル研修の導入を後押ししています。さらに、職場規制の進化も研修の選択に影響を与え、スキル開発とコンプライアンスのバランスを取らざるを得ない状況となっています。

ドイツのソフトスキル研修市場に関する洞察

ドイツでは、先進的な企業セクターと、職場の効率性とチーム力に対する消費者の高い関心により、ソフトスキル研修が急速に成長すると予想されています。ドイツの企業は、コミュニケーション能力とリーダーシップ能力を高め、生産性向上に貢献する、先端技術を活用した研修プログラムを好んでいます。これらのプログラムを企業研修やアフターマーケットの教育サービスに統合することで、持続的な市場成長が期待されます。

アジア太平洋地域のソフトスキル研修市場に関する洞察

アジア太平洋地域は、中国、インド、日本などの国々における企業部門の拡大と可処分所得の増加に牽引され、最も高い成長率を達成すると予想されています。コミュニケーション、チームワーク、リーダーシップスキルへの意識の高まりが、需要を押し上げています。人材育成と職場の効率化を促進する政府の取り組みは、高度なソフトスキル研修プログラムの導入をさらに促進しています。

日本におけるソフトスキル研修市場の洞察

日本のソフトスキル研修市場は、職場のコミュニケーションとリーダーシップを強化する、高品質でテクノロジーを活用した研修プログラムに対する消費者の強い関心により、急速な成長が見込まれています。大手企業の存在と、従業員育成プログラムへのソフトスキル研修の統合が市場浸透を加速させています。また、カスタマイズされた研修ソリューションへの関心の高まりも、成長に貢献しています。

中国ソフトスキル研修市場の洞察

中国は、急速な都市化、企業投資の増加、そしてコミュニケーション能力と生産性向上のための研修ソリューションに対する需要の高まりを背景に、アジア太平洋地域のソフトスキル研修市場で最大のシェアを占めています。中流階級の増加と人材育成への注力は、高度な研修プログラムの導入を後押ししています。国内の強力な研修プロバイダーと競争力のある価格設定は、市場へのアクセス性を高めています。

ソフトスキル研修の市場シェア

ソフトスキル研修業界は、主に、次のような定評のある企業によって主導されています。

• ブランチャード（米国）
• CCL（米国）
• ヘムズリー・フレイザー・グループ（英国）
• デール・カーネギー・アンド・アソシエイツ（米国）
• CEGOS（フランス）
• CGS（米国）
• ニューホライズンズワールドワイドLLC（米国）
• QAグループ（英国）
• Articulate Global LLC（米国）
• D2Lコーポレーション（カナダ）
• スキルソフト（米国）
• MPSインタラクティブシステムズリミテッド（インド）
• インサイト・グループ・リミテッド（英国）
• NIIT（インド）
• edX LLC.（米国）
• BizLibrary（米国）
• シティ＆ギルド（英国）
• コーナーストーン（米国）

世界のソフトスキルトレーニング市場の最近の動向は何ですか?

• 2024年6月、ブランチャードはMobile Coachと提携し、AIを搭載したSLII®チャットボットを発表しました。これは、リーダーがSLII®リーダーシップモデルをリアルタイムで適用できるよう支援する最先端ツールです。このチャットボットは、ジャストインタイムでパーソナライズされたガイダンスを提供し、適切な指示とサポートのバランスの提供といった重要な概念を強化することで、ユーザーがリーダーシップの課題を乗り越えるのを支援します。毎週リマインダーを送信し、1対1の会話を促し、SMS、Microsoft Teams、Slack、WhatsAppなどのプラットフォームからアクセスできます。このコラボレーションは、リーダーシップ開発にテクノロジーを統合し、より大きなインパクトとエンゲージメントを実現するというブランチャードのコミットメントを反映しています。
• 2023年9月、ラジャスタン州政府は、ムクヤ・マントリ・ユヴァ・サンバル・ヨジャナ（MMYSY）に基づき、失業中の若者にスキル開発とソフトスキル研修を提供するオンライン研修プログラムを実施しました。ラジャスタン州技能・生計開発公社（RSLDC）が主導するこの取り組みは、コミュニケーション、職場準備、デジタルリテラシーといった分野で体系的な学習を提供することで、雇用能力の向上を目指しました。対象となる卒業生は、これらのプログラムに参加している間、毎月の経済支援を受けました。この制度は、政府主導の的を絞った介入を通じて、教育と雇用のギャップを埋めるという州のコミットメントを反映しています。
• 2023年5月、Pluralsightはクラウドコンピューティング研修のリーディングプラットフォームであるA Cloud Guru（ACG）の買収を完了しました。この戦略的買収は、ACGのハンズオンラボ、認定コース、サンドボックスをPluralsightの幅広いテクノロジー学習エコシステムと統合することで、拡大するクラウドスキルギャップを埋めることを目指しました。ACGはAWS、Azure、Google Cloudなどのクラウドプラットフォームに関する深い専門知識を提供し、Pluralsightは必須のソフトスキルとリーダーシップ育成を含むサービス提供を拡大することで、ITプロフェッショナルのスキルアップに向けたより包括的なアプローチを可能にしました。この統合により、Pluralsightはデジタルトランスフォーメーションを推進する組織にとって包括的なソリューションとしての地位を確立しました。
• 2023年5月、世界経済フォーラム（WEF）は「仕事の未来レポート2023」を発表し、進化する職場におけるソフトスキルの重要性の高まりを強調しました。このレポートでは、雇用主がリーダーシップや社会的影響力、そして回復力、柔軟性、俊敏性といった能力の育成をますます重視していることが明らかになりました。これらのスキルは、急速な技術変化と経済の不確実性を乗り越えるために不可欠とされています。この調査結果は、企業が包括的な人材育成に向けて力を入れていることを浮き彫りにしており、将来を見据えた人材育成において、ソフトスキルは技術的専門知識と同様に重要になっています。
• 2023年4月、企業はゲーミフィケーションを活用した費用対効果の高いeラーニングモジュールに継続的に重点を置き始め、この傾向は2024年まで続きました。デジタルバッジ、報酬、リーダーボードを統合することで、企業は学習者のモチベーションと参加度を高めることに成功しています。これらのゲーミフィケーション要素は達成感と健全な競争心を育み、ひいてはコミュニケーション、コラボレーション、そして批判的思考力を向上させます。このアプローチにより、特にリモートワークやハイブリッドワーク環境において、研修プログラムはよりインタラクティブでアクセスしやすく、そして楽しくなりました。この変化は、定着率とパフォーマンスを向上させる、パーソナライズされた魅力的な学習体験への幅広い動きを反映しています。

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