世界の銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場の規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界の概要と2031年までの予測

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場分析

銀行のハードウェア保守、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場は、いくつかの進歩に牽引されて成長を遂げています。ハードウェアにAI主導の予測保守を導入することで、潜在的な障害を早期に検出し、ダウンタイムと保守コストを削減できます。ソフトウェアサポートはクラウドベースのソリューションの統合により進化しており、銀行はリアルタイムの更新とリモートトラブルシューティングを提供できます。さらに、ヘルプデスクサポートでAIチャットボットを使用すると、即時の24時間サポートが提供され、顧客サービスが向上します。デジタルバンキングへの依存が高まるにつれて、特にATM、サーバー、重要なソフトウェアアプリケーションの円滑な運用を確保する上で、これらのサービスの需要が加速しています。市場の成長は、銀行ネットワークが遠隔地に拡大し、堅牢なサポートインフラストラクチャが必要になることでさらに後押しされています。金融機関が業務のデジタル化を続けるにつれて、高度な保守、サポート、ヘルプデスクサービスの需要が高まると予想され、この分野で大きな成長の機会が生まれます。

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービスの市場規模

世界の銀行ハードウェア保守、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場規模は、2023年に112億5,000万米ドルと評価され、2024年から2031年の予測期間中に8.10%のCAGRで成長し、2031年には209億7,000万米ドルに達すると予測されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービスの市場動向

「クラウドベースのソリューションの採用拡大」

銀行のハードウェア保守、ソフトウェア サポート、ヘルプデスク サポート サービス市場の成長を牽引している特定のトレンドの 1 つは、クラウドベースのソリューションの採用です。金融機関は、柔軟性、拡張性、コスト効率を高めるために、IT インフラストラクチャをクラウドに移行する傾向が強まっています。この移行には、ハードウェア保守、ソフトウェア更新、ヘルプデスク サポートなどの包括的なサポート サービスが必要です。たとえば、Nutanix Cloud Index 2018 によると、2020 年にインドではハイブリッド クラウド ソリューションへの大きなシフトが見られ、採用率は 13% から 43% に急上昇しました。ハイブリッド クラウドワークロードの採用が 3 倍になったことは、変化するビジネス ニーズと技術の進歩に対応するために、同国で柔軟で拡張可能なクラウド環境がますます採用されていることを反映しています。

レポートの範囲と銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場のセグメンテーション     

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場の定義

銀行のハードウェア メンテナンスには、ATM、サーバー、ネットワーク デバイスなどの物理機器の保守と修理が含まれ、運用効率を確保します。ソフトウェア サポートには、ダウンタイムやセキュリティの問題を防ぐための銀行アプリケーションとシステムのトラブルシューティング、更新、強化が含まれます。ヘルプデスク サポートは、技術的な問題に関するサポートをユーザーに提供し、ハードウェアまたはソフトウェアの問題をタイムリーに解決できるようにします。これらのサービスは、銀行業務の機能とセキュリティを維持し、顧客満足度を高め、金融規制に準拠するために不可欠です。中断を最小限に抑え、パフォーマンスを最適化し、技術的な課題を効果的に管理するのに役立ちます。

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場の動向

ドライバー

• デジタルチャネルの増加

モバイル アプリやオンライン プラットフォームなどのデジタル バンキング チャネルの増加により、IT 環境の複雑さが増しています。この複雑さにより、シームレスな顧客体験を確保するための包括的なサポートおよびメンテナンス サービスの必要性が高まっています。たとえば、JPMorgan Chase による高度なモバイル バンキング アプリの導入により、これらのデジタル ソリューションを管理および統合するための信頼性の高い IT サポートの需要が高まり、サポート サービスの市場成長が促進されています。

• サイバーセキュリティの脅威の高まり

金融機関を標的とした 2023 年の MOVEit ハッキングなど、サイバー攻撃の頻度が高まっていることから、堅牢なセキュリティ対策と迅速な対応の必要性が浮き彫りになっています。銀行は、脆弱性に対処し、リスクを軽減するために、定期的なメンテナンスとサポート サービスに投資せざるを得ません。これらのサービスにより、タイムリーな更新とインシデント対応が保証され、金融機関が機密データを保護し、信頼を維持しようと努める中で、市場の需要が高まります。

機会

• テクノロジーへの依存度の高まり

ATM やコア バンキング システムなどのテクノロジーへの依存度が高まると、メンテナンスおよびサポート サービスに大きな市場機会が生まれます。たとえば、高度な IT インフラストラクチャに大きく依存している JPMorgan Chase や Citibank などの銀行では、システムの稼働時間を維持するために定期的な更新と迅速なサポートが必要です。この依存度によって専門サービスの需要が高まり、ハードウェア メンテナンス、ソフトウェア サポート、ヘルプデスク分野のプロバイダーに成長の見込みが生まれます。

• 高可用性に対する顧客の期待

銀行サービスへの 24 時間 365 日のアクセスに対する顧客の期待は、大きな市場機会を生み出します。これらの需要を満たすために、銀行はシステムの高可用性と迅速な問題解決を求めています。この必要性により、ハードウェア メンテナンス、ソフトウェア サポート、ヘルプデスク ソリューションなどの堅牢なサポート サービスの必要性が高まっています。ダウンタイムを最小限に抑え、効率的に問題を解決できるプロバイダーは、この高まる市場ニーズをうまく活用できる立場にあります。

制約/課題

• 先端技術の高コスト

高度なテクノロジーのコストの高さは、銀行のハードウェア保守、ソフトウェア サポート、ヘルプデスク サポート サービス市場にとって大きな障壁となっています。最先端のシステムへの投資には多額の資金支出が伴い、保守、更新、サポートにかかる継続的な費用が予算を圧迫する可能性があります。この財政的負担は特に小規模の金融機関にとって大きな負担となり、高度なテクノロジーを導入して維持する能力を制限し、市場全体の成長を妨げています。

• ダウンタイムとサービスの中断

ハードウェアやソフトウェアの障害によるダウンタイムやサービスの中断は、銀行業務に深刻な混乱をもたらす可能性があります。これらの問題をタイムリーに管理して解決することは不可欠ですが、特に旧式のレガシー システムでは困難です。これらの中断は業務の非効率性につながり、顧客の信頼と満足度に影響を与え、銀行のハードウェア メンテナンス、ソフトウェア サポート、ヘルプデスク サポート サービスの市場を妨げます。

この市場レポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡大、市場における技術革新などの詳細が提供されます。市場に関する詳細情報を取得するには、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、情報に基づいた市場決定を行い、市場の成長を実現できるようお手伝いします。

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービスの市場範囲

市場は、サービスの種類、アプリケーション、コンポーネントに基づいてセグメント化されています。これらのセグメントの成長は、業界のわずかな成長セグメントを分析するのに役立ち、ユーザーに貴重な市場の概要と市場の洞察を提供し、コア市場のアプリケーションを特定するための戦略的決定を下すのに役立ちます。

サービスタイプ

• ATM – メンテナンスサービス費用
• ATM – 運用サポートサービス費用
• デジタルサイネージシステム
• キュー管理システム

応用

• 通貨分類機
• 検出器とカウンター
• バンキングキオスク
• エンドユーザーデバイス
• 周辺機器

 コンポーネント

• ハードウェア
• ソフトウェア

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場の地域分析

市場は分析され、上記のサービスタイプ、アプリケーション、コンポーネント別に市場規模の洞察と傾向が提供されます。

市場レポートでカバーされている国は、北米では米国、カナダ、メキシコ、ドイツ、スウェーデン、ポーランド、デンマーク、イタリア、英国、フランス、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、トルコ、ロシア、ヨーロッパではその他のヨーロッパ、日本、中国、インド、韓国、ニュージーランド、ベトナム、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、アジア太平洋地域 (APAC) ではその他のアジア太平洋地域 (APAC)、ブラジル、アルゼンチン、南米の一部としてのその他の南米、UAE、サウジアラビア、オマーン、カタール、クウェート、南アフリカ、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてのその他の中東およびアフリカ (MEA) です。

北米は、金融機関や大手企業の強固な基盤により、銀行ハードウェア保守、ソフトウェア サポート、ヘルプデスク サポート サービス市場をリードすると予想されています。この地域の高度な技術インフラストラクチャと効率的な銀行業務に対する高い需要が、これらのサービス分野における主導的地位に貢献しています。

アジア太平洋地域では、意識向上に向けた政府の取り組みの増加、自動車施設の拡張、研究活動の拡大、人口の多い未開拓市場の存在により、銀行ハードウェア保守、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場が大幅に成長すると予想されています。これらの要因が相まって、この地域の市場拡大が促進されます。

レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の傾向に影響を与える個別の市場影響要因と市場規制の変更も提供しています。下流および上流のバリュー チェーン分析、技術動向、ポーターの 5 つの力の分析、ケース スタディなどのデータ ポイントは、個々の国の市場シナリオを予測するために使用される指標の一部です。また、国別データの予測分析を提供する際には、グローバル ブランドの存在と可用性、および地元および国内ブランドとの競争が激しいか少ないために直面​​する課題、国内関税と貿易ルートの影響も考慮されます。

銀行ハードウェア保守、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービスの市場シェア

市場競争環境では、競合他社ごとの詳細が提供されます。詳細には、会社概要、会社の財務状況、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、世界的なプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の強みと弱み、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などが含まれます。提供される上記のデータ ポイントは、市場に関連する会社の焦点にのみ関連しています。

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービスの市場リーダーは、以下のとおりです。

• ディーボルド・ニクスドルフ社（米国）
• NCRコーポレーション（米国）
• 沖電気工業株式会社（日本）
• ルーミスAB（スウェーデン）
• グローリー・グローバル・ソリューションズ（インターナショナル）リミテッド（英国）
• 日立製作所（日本）
• CashLink Global Systems Pvt. Ltd. (インド)
• カードトロニクス（米国）

銀行ハードウェアメンテナンス、ソフトウェアサポート、ヘルプデスクサポートサービス市場の最新動向

• 2023年1月、ユナイテッド・ヘリテージ・クレジット・ユニオン（UHCU）はNCRコーポレーションと提携し、NCRのATM as a Serviceソリューションを導入して、ATMフリートをより効率的に管理しています。このモデルは、ATM管理とサービス提供を簡素化することで、金融機関の効率性の向上、運用の合理化、顧客体験の向上を実現します。
• 2022年9月、Diebold NixdorfはPKO Bank Polskiと提携してDNシリーズのセルフサービスソリューションを導入し、支店での体験を向上させました。PKO Konceptイニシアチブの一環として、DNシリーズは地域の美観と高度なテクノロジーを組み合わせ、第4世代のリサイクルモジュールと包括的な現金管理を備え、24時間年中無休で利用できるモダンでユーザーフレンドリーなセルフサービスエクスペリエンスを実現します。
• 2020年2月、日立ターミナルソリューションズタイランド社は、プラットネラインターナショナル社と提携し、タイの政府貯蓄銀行（GSB）のATMサービスの管理とアウトソーシングに関する5年間の契約を獲得しました。日立は、契約期間を通じて完全なサービスと効率的な管理を確保するために、2,900台のATMの運用、監視、保守を担当します。

SKU-68839