Global Cloud Communication Platform Market
Tamaño del mercado en miles de millones de dólares
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :
% 
USD
9.35 Billion
USD
64.45 Billion
2024
2032
 Período de pronóstico |
2025 –2032 |
 Tamaño del mercado (año base) |
USD 9.35 Billion |
 Tamaño del mercado (año de pronóstico) |
USD 64.45 Billion |
 Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) |
% |
| Jugadoras de los principales mercados |
Mercado global de plataformas de comunicación en la nube, por solución (Comunicación y colaboración unificadas [UCC/UCaaS], Comunicación web en tiempo real [WebRTC], Respuesta de voz interactiva [IVR], Voz sobre protocolo de Internet [VoIP], Interfaz de programación de aplicaciones [API], Informes y análisis), Servicio (Capacitación y consultoría, Soporte y mantenimiento, Servicio gestionado), Tipo de implementación (Servicios de nube híbrida, Servicios de nube privada, Servicios de nube pública), Tamaño de la organización (Pequeñas y medianas empresas, Grandes empresas), Sector vertical (Banca, Servicios financieros y seguros [BFSI], Salud, Telecomunicaciones e IT, Gobierno, Comercio minorista, Turismo y hostelería, Educación, Manufactura, Otros) – Tendencias del sector y pronóstico hasta 2032
Análisis del mercado de plataformas de comunicación en la nube
La pandemia de COVID-19 ya ha afectado a varias industrias, salvo algunas, como el mercado de plataformas de comunicación en la nube. Durante esta crisis, se ha observado un aumento notable en tecnologías como Zoom, soporte de escritorio, seguridad, dispositivos móviles, redes VPN, infraestructura de virtualización, herramientas de colaboración e infraestructura para el teletrabajo, lo que ha impulsado la demanda de servicios de comunicación en la nube.
Tamaño del mercado de plataformas de comunicación en la nube
El tamaño del mercado global de plataformas de comunicación en la nube se valoró en USD 9.35 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 64.45 mil millones para 2032, con una CAGR del 27,30% durante el período de pronóstico de 2025 a 2032.
Tendencias del mercado de plataformas de comunicación en la nube
Mayor adopción de soluciones de comunicación fluidas y escalables
Una de las tendencias clave en el mercado global de plataformas de comunicación en la nube es la creciente preferencia por soluciones de comunicación fluidas y escalables. A medida que las empresas buscan cada vez más formas eficientes y rentables de mejorar la interacción con los clientes, optimizar la colaboración en equipo y optimizar las operaciones, las plataformas de comunicación en la nube están ganando terreno. Estas plataformas ofrecen flexibilidad y escalabilidad sin necesidad de grandes inversiones en hardware, lo que permite a las organizaciones escalar fácilmente sus capacidades de comunicación. La capacidad de integrarse con diversos canales de comunicación, como voz, vídeo, mensajería y correo electrónico, a la vez que proporciona análisis de datos en tiempo real y automatización, está impulsando la demanda. Con el auge del teletrabajo, la atención al cliente digital y las operaciones en la nube, las plataformas de comunicación en la nube se están convirtiendo en una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Además, se espera que los avances en las herramientas de comunicación basadas en IA impulsen aún más el crecimiento del mercado.
Alcance del informe y segmentación del mercado
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Atributos |
Perspectivas clave del mercado de las plataformas de comunicación en la nube |
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Segmentación |
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Países cubiertos |
EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur. |
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Actores clave del mercado |
Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.), Cisco Systems Inc. (EE. UU.), NTT DATA Corporation (Japón), DXC Technology Company (EE. UU.), VMware, Inc. (EE. UU.), RACKSPACE TECHNOLOGY (EE. UU.), Informatica (EE. UU.), IBM Corporation (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Siemens (Alemania), ANSYS, Inc. (EE. UU.), SAP SE (Alemania), Robert Bosch GmbH (Alemania), NetApp (EE. UU.), Atos SE (EE. UU.), Fujitsu (Japón), CenturyLink (EE. UU.), Hewlett Packard Enterprise Development LP (EE. UU.), Dell Inc. (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Google LLC (EE. UU.), Atos SE (Francia), KELLTON TECH (India) |
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Oportunidades de mercado |
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Definición del mercado de plataformas de comunicación en la nube
La comunicación en la nube es un dispositivo de transmisión de datos y voz basado en internet que facilita el uso de cualquier dispositivo, no solo de un ordenador físico. El marco de conectividad en la nube proporciona a los desarrolladores una interfaz de software de aplicación personalizada para determinar cómo se comunica su producto con funciones de vídeo, SMS, voz y autenticación.
Dinámica del mercado de plataformas de comunicación en la nube
Conductores
- La creciente tendencia BYOD está capitalizando el crecimiento del mercado
Se espera que el aumento de la demanda de sistemas BYOD (traiga su propio dispositivo) en el sector corporativo, donde se les pide a los empleados que traigan su propio dispositivo al trabajo en lugar de depender del hardware de la empresa, impulse el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. Las políticas de traer su propio dispositivo también proporcionan una sólida tecnología de comunicación central, lo que permite una comunicación cómoda y sencilla entre las distintas áreas de la organización. Otro factor que se espera que impulse el crecimiento del mercado es la creciente aceptación de los servicios en la nube por parte de las grandes organizaciones, gracias a su capacidad para proporcionar a los empleados funciones de monitorización en tiempo real y eficiencia de recursos.
- Un cambio hacia instalaciones de trabajo remoto está brindando oportunidades de crecimiento
La creciente demanda de instalaciones de teletrabajo en el ámbito empresarial, el creciente uso de la comunicación en la nube por sus características superiores a las alternativas convencionales, la creciente adopción de dispositivos conectados, la creciente penetración del IoT, la creciente adopción de servicios en la nube, el aumento de la movilidad y el aumento de la productividad y el ahorro de la fuerza laboral son factores que contribuyen al crecimiento del mercado de las plataformas de comunicación en la nube. Además, la creciente demanda de software de plataformas de comunicación en la nube, plataformas de comunicación móvil en la nube, software de comunicación en la nube y plataformas de comunicación web está impulsando la expansión del mercado. Tradicionalmente, los procesos se realizaban manualmente, lo que requería mucho tiempo y dinero, además de ser propenso a errores debido a la mano de obra. Con la llegada de las soluciones de plataformas de comunicación en la nube, las empresas ahora pueden automatizar procesos, lo que se traduce en una mayor eficiencia.
Oportunidad
El crecimiento del sector de subcontratación de procesos de negocio y la mayor demanda de flexibilidad y escalabilidad entre las empresas crearán enormes oportunidades para el mercado de plataformas de comunicación en la nube durante el período de pronóstico.
Restricciones
La creciente preocupación por la seguridad y la privacidad, así como la necesidad de grandes inversiones de capital, probablemente frenarán el crecimiento del mercado de plataformas de comunicación en la nube durante el período previsto. La creciente necesidad de que la tecnología se adapte a los cambios en el comportamiento de los clientes y la necesidad de contar con las habilidades necesarias en la fuerza laboral serán el principal desafío para el crecimiento del mercado.
Este informe de mercado sobre plataformas de comunicación en la nube proporciona detalles sobre los últimos desarrollos, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, cuota de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y local, análisis de oportunidades en cuanto a nuevas fuentes de ingresos, cambios en las regulaciones del mercado, análisis estratégico del crecimiento del mercado, tamaño del mercado, crecimiento de las categorías de mercado, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones y lanzamientos de productos, expansiones geográficas e innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de plataformas de comunicación en la nube, contacte con Data Bridge Market Research para obtener un informe analítico. Nuestro equipo le ayudará a tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento del mercado.
Alcance del mercado de las plataformas de comunicación en la nube
El mercado de plataformas de comunicación en la nube se segmenta según la solución, el servicio, el tipo de implementación, el tamaño de la organización y el sector vertical. El crecimiento de estos segmentos le permitirá analizar los segmentos con menor crecimiento en las industrias y brindar a los usuarios una valiosa visión general del mercado y perspectivas que les ayudarán a tomar decisiones estratégicas para identificar las principales aplicaciones del mercado.
Solución
- Comunicación y colaboración unificadas (UCC/UCaaS)
- Comunicación web en tiempo real (WebRTC)
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)
- Interfaz de programación de aplicaciones (API)
- Informes y análisis
Servicios
- Capacitación y consultoría
- Soporte y mantenimiento
- Servicio gestionado
Tipo de implementación
- Servicios de nube privada
- Servicios de nube híbrida
- Servicios de nube híbrida
Tamaño de la organización
- Pequeñas y medianas empresas
- Grandes empresas
Vertical
- Servicios financieros bancarios y de seguros (BFSI)
- Cuidado de la salud
- Gobierno
- Servicios habilitados por TI y telecomunicaciones
- Comercio minorista y comercio electrónico
- Fabricación
- Viajes y hospitalidad
- Educación
- Otros
Análisis regional del mercado de plataformas de comunicación en la nube
Se analiza el mercado de plataformas de comunicación en la nube y se proporcionan información y tendencias del tamaño del mercado por país, solución, servicio, tipo de implementación, tamaño de la organización y vertical como se menciona anteriormente.
Los países cubiertos en el informe de mercado de la plataforma de comunicación en la nube son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur.
Norteamérica seguirá liderando el mercado durante el período de pronóstico. La creciente popularidad, gracias a sus opciones de trabajo flexibles, la creciente adopción en grandes, medianas y pequeñas empresas, la presencia de actores destacados, la disponibilidad de diversos proveedores de servicios en la nube y la creciente adopción de estos servicios contribuyen al crecimiento del mercado global de plataformas de comunicación en la región.
Se prevé que Europa crezca a la mayor tasa del mercado global de plataformas de comunicación en la nube. El aumento de las contribuciones a la I+D, la creciente adopción en el sector BFSI, la diferenciación de productos entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones y los precios competitivos contribuyen al tamaño del mercado global de plataformas de comunicación en la nube en la región.
La sección de países del informe también presenta los factores que impactan cada mercado y los cambios en la regulación del mercado que impactan las tendencias actuales y futuras. Datos como el análisis de la cadena de valor aguas abajo y aguas arriba, las tendencias técnicas, el análisis de las cinco fuerzas de Porter y los estudios de caso son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado en cada país. Además, se considera la presencia y disponibilidad de marcas globales y los desafíos que enfrentan debido a la alta o escasa competencia de marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales, al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos nacionales.
Cuota de mercado de las plataformas de comunicación en la nube
El panorama competitivo del mercado de plataformas de comunicación en la nube ofrece detalles por competidor. Se incluye información general de la empresa, sus estados financieros, ingresos generados, potencial de mercado, inversión en investigación y desarrollo, nuevas iniciativas de mercado, presencia global, plantas de producción, capacidad de producción, fortalezas y debilidades de la empresa, lanzamiento de productos, alcance y variedad de productos, y dominio de las aplicaciones. Los datos anteriores se refieren únicamente al enfoque de las empresas en el mercado de plataformas de comunicación en la nube.
Los líderes del mercado de plataformas de comunicación en la nube que operan en el mercado son:
- Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.)
- Cisco Systems Inc., (EE. UU.)
- Corporación NTT DATA (Japón)
- Compañía de tecnología DXC (EE. UU.)
- VMware, Inc. (EE. UU.)
- TECNOLOGÍA RACKSPACE (EE. UU.)
- Informática (EE. UU.)
- IBM Corporation (EE. UU.)
- Microsoft (EE. UU.)
- Siemens (Alemania)
- ANSYS, Inc. (EE. UU.)
- SAP SE (Alemania)
- Robert Bosch GmbH (Alemania)
- NetApp (EE. UU.)
- Atos SE (EE. UU.)
- Fujitsu (Japón)
- CenturyLink (EE. UU.)
- Hewlett Packard Enterprise Development LP (EE. UU.)
- Dell Inc., (EE. UU.)
- Oracle (EE. UU.)
- Google LLC (EE. UU.)
- Atos SE (Francia)
- KELLTON TECH (India)
Últimos avances en el mercado de plataformas de comunicación en la nube
- En agosto de 2021, 8x8, Inc. firmará un acuerdo de distribución estratégico con SYNNEX Corporation, un proveedor líder de servicios de distribución, diseño de sistemas e integración para la industria tecnológica. 8x8 proporcionará 8x8 XCaaS (eXperience Communications as a Service) a la comunidad de socios de SYNNEX de revendedores tradicionales de valor agregado (VAR), proveedores de servicios administrados (MSP) e integradores de sistemas según los términos del acuerdo.
- En junio de 2021, Avaya y RingCentral Inc. lanzaron una serie de nuevas capacidades para la solución de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) Avaya Cloud Office de RingCentral, incluidas muchas mejoras específicas del dispositivo Avaya que permiten una migración sencilla, video adicional y otras funciones de expansión.
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
