En la época de la pandemia, hubo una etapa inicial en la que las personas sufrieron muchas cosas y vivían con miedo de infectarse entre sí pensando que su tasa de supervivencia disminuiría. El estado de Nueva York cuenta con una excelente política que permite a los proveedores facturar a Medicaid. telesalud servicios. Los servicios de telemedicina resultaron ser una solución relevante al problema, y la mayoría de las personas que no tenían acceso a una solución sanitaria adecuada recibieron servicios de telemedicina. Como resultado, esto tuvo un gran impacto en la capacidad de Good Will NYNJ para satisfacer las necesidades precisas de su población con enfermedades mentales. Sin embargo, dado que la organización atiende a una población vulnerable con acceso limitado a la tecnología, pidió una forma en que las personas puedan brindar el servicio. La propuesta desarrollada por la empresa es comprar computadoras portátiles para los empleados, ya que en la oficina han utilizado computadoras de escritorio que no se pueden mover de un lugar a otro, y tabletas para particulares según sus necesidades en su programa PROS para comprar. En general, las tabletas han hecho que el tratamiento y la socialización sean más accesibles. Un programa tuvo una fiesta navideña, el consejero facilitó una búsqueda del tesoro y un concurso de baile. Si bien el nivel de competencia en el uso de la tecnología varía, todos aquellos que han optado por utilizar las tabletas se han dado cuenta rápidamente.
La época de la pandemia metió a todos en problemas ya que el estilo de vida de la gente se detuvo y no pudieron hacer muy bien su trabajo diario. En aquella época había mucha gente desempleada, por lo que todo el mundo se enfrentaba a muchos problemas. Los desarrolladores, diseñadores y otros profesionales contribuyeron mucho a la pandemia. Se ha desarrollado mucha tecnología para luchar contra la pandemia. La interfaz en línea se creó para simplificar las cosas y garantizar que todo funcione sin problemas. Goodwill NYNJ utilizó una subvención de 436.000 dólares de la FCC para comprar tabletas y otros dispositivos tecnológicos totalmente automatizados, incluidas computadoras portátiles y puntos de acceso, para capacitar a los cuidadores. Esto es muy útil para atender a personas de bajos ingresos que no pueden permitirse altos niveles de tratamiento y se ha implementado activamente en ambos estados. La tendencia del trabajo desde casa surgió en todas las economías y debido a esto, la oficina de Goodwill NYNJ con sede en Nueva York tuvo que cerrar debido a esta orden de quedarse en casa implementada en marzo de 2020.
