El mortal coronavirus ha hecho que la vida de todos sea miserable en términos de estilo de vida, vida social y vida laboral desequilibrada. Mucha gente se quedó sin trabajo en ese momento y, por lo tanto, tuvo que enfrentar muchos problemas. En este momento difícil, muchos desarrolladores, diseñadores y otros profesionales contribuyeron muy bien a la pandemia. Mucha tecnología se presentó para luchar contra la pandemia. Se crearon muchas interfaces en línea para que todo funcione sin problemas. Goodwill NYNJ utilizó una subvención de 436.000 dólares de la FCC para comprar tabletas totalmente automatizadas y otros dispositivos técnicos que también incluían computadoras portátiles y puntos de acceso para permitir a los cuidadores brindar atención a aquellas personas que tienen bajos ingresos y no pueden pagar un tratamiento de alto nivel. La mayoría de las cosas cerraron, como escuelas y oficinas. Los estudiantes comenzaron a aprender con clases en línea y los profesionales pasaron a trabajar desde casa. Esto se implementó activamente en los dos estados. Y esta orden de quedarse en casa que se implementó en marzo de 2020 requirió el cierre de la oficina de Goodwill NYNJ, con sede en la ciudad de Nueva York. Como resultado, los miembros del personal intentaron descubrir cómo organizar los servicios personalizados orientados a la recuperación de ambos PRO que puedan atender a personas con enfermedades mentales graves y persistentes.
En la época de la pandemia, hubo un estado inicial en el que las personas sufrían muchas cosas y vivían con miedo de infectarse entre sí, por lo que temían que su tasa de supervivencia pudiera reducirse. El estado de Nueva York implementó una excelente política que permite a los proveedores facturar a Medicaid por los servicios de telesalud. Los servicios de telesalud resultaron ser una solución relevante para el problema y la mayoría de las personas que no pueden acceder a una solución de atención sanitaria adecuada recibieron servicios de telesalud. La propuesta redactada por la empresa es comprar computadoras portátiles para el personal porque habían estado usando computadoras de escritorio en la oficina que no son móviles y compraron tabletas para el individuo según sus necesidades en su programa PROS. Y, como resultado, tiene un gran impacto en la capacidad de Goodwill NYNJ para satisfacer las necesidades exactas de su población con enfermedades mentales. Sin embargo, como se ve que la organización atiende a una población vulnerable con acceso limitado a cosas relacionadas con la tecnología, exigió una forma a través de la cual las personas participarán en el servicio y deberían hacerlo con regularidad.
