تقرير تحليل حجم السوق العالمية لأنظمة الهاتف المستضافة وحصتها واتجاهاتها – نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2031

تحليل سوق أنظمة الهاتف المستضافة

شهد سوق أنظمة الاتصالات المستضافة نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة بسبب الطلب المتزايد على حلول الاتصالات الفعالة من حيث التكلفة والقابلة للتطوير. وفيما يلي بعض الرؤى الرئيسية في السوق. تتنوع استخدامات تطبيقات أنظمة الاتصالات المستضافة وتلبي احتياجات الأعمال المختلفة. غالبًا ما تدمج أنظمة الاتصالات المستضافة قنوات اتصال متعددة، مثل الصوت والفيديو والمراسلة، في منصة واحدة. يعزز هذا التكامل التعاون بين الفرق، وخاصة في بيئات العمل عن بعد والهجينة. تعمل ميزات مثل مؤتمرات الفيديو والمراسلة الفورية على تبسيط الاتصال وتحسين كفاءة سير العمل.

مع تزايد العمل عن بعد، توفر أنظمة الاتصالات المستضافة المرونة للموظفين للاتصال من أي مكان باستخدام الأجهزة التي تدعم الإنترنت. تعد هذه القدرة ضرورية للشركات التي لديها فرق موزعة، مما يسمح بالاتصال السلس من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والهواتف البرمجية. تقلل حلول الاتصالات المستضافة من الحاجة إلى أجهزة باهظة الثمن والصيانة المحلية. يمكن للشركات الاستفادة من انخفاض تكاليف التشغيل، خاصة عند إجراء مكالمات طويلة المسافة أو دولية، حيث تقدم خدمات VoIP المستضافة عادةً أسعارًا أكثر تنافسية مقارنة بخطوط الهاتف التقليدية.

تتمتع أنظمة الاتصالات المستضافة بقابلية عالية للتوسع، مما يسمح للشركات بإضافة أو إزالة المستخدمين بسهولة بناءً على احتياجاتهم. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الناشئة التي قد تواجه متطلبات اتصال متقلبة. غالبًا ما توفر حلول الاتصالات المستضافة أدوات تحليل وإعداد تقارير في الوقت الفعلي تساعد الشركات على تتبع مقاييس الأداء، مثل حجم المكالمات ودرجات رضا العملاء. يمكن أن تكون هذه البيانات حاسمة لاتخاذ القرار وتحسين استراتيجيات الاتصال

حجم سوق أنظمة الهاتف المستضافة

تم تقييم حجم سوق أنظمة الهاتف المستضافة العالمية بنحو 11.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن يصل إلى 38.75 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، مع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 16.4٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2031. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث سوق Data Bridge تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل PESTLE.

اتجاهات سوق أنظمة الهاتف المستضافة

"التحول نحو العمل عن بعد وحلول الاتصالات الموحدة"

لقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تحويل بيئة العمل العالمية بسرعة، مما دفع المؤسسات إلى تبني نماذج العمل عن بعد والهجينة. وقد أدى هذا التحول إلى زيادة الطلب على أنظمة الهاتف المستضافة، والتي تعد ضرورية للحفاظ على التواصل السلس بين الفرق الموزعة. وعلى عكس الأنظمة التقليدية الموجودة في الموقع، تستفيد أنظمة الهاتف المستضافة من تقنية السحابة، مما يسمح للموظفين بالاتصال من أي مكان به اتصال بالإنترنت. كانت هذه المرونة بالغة الأهمية حيث سارعت الشركات إلى ضمان الاستمرارية أثناء عمليات الإغلاق وما بعدها. وقد أدت القدرة على دمج هذه الأنظمة مع أدوات الاتصال الأساسية الأخرى، مثل مؤتمرات الفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات، إلى تعزيز الإنتاجية بشكل أكبر من خلال تمكين سير عمل أكثر تماسكًا وانسيابية.

استجابة لهذه الاحتياجات، لجأت العديد من الشركات إلى حلول الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، والتي تقدم منصة شاملة ومتكاملة لجميع احتياجات الاتصالات. تعمل UCaaS على التخلص من تعقيد إدارة أدوات الاتصال المتعددة من خلال دمج وظائف الصوت والفيديو والمراسلة والتعاون في منصة واحدة قائمة على السحابة. لا يعمل هذا النهج الموحد على تبسيط إدارة الاتصالات فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة المستخدم، مما يسهل على الموظفين التبديل بين أوضاع الاتصال المختلفة دون تعطيل سير عملهم. مع استمرار الشركات في التنقل في الوضع الطبيعي الجديد للعمل الهجين، من المتوقع أن ينمو اعتماد UCaaS، مدفوعًا بقدرته على دعم الاتصالات المرنة والقابلة للتطوير والفعالة.

نطاق التقرير وتقسيم سوق أنظمة الهاتف المستضافة

Hosted Telephone Systems Market Definition

Hosted telephone systems, also known as cloud-based or virtual phone systems, are gaining traction due to their flexibility, cost-effectiveness, and scalability. These systems enable businesses to manage their communication needs without the need for on-premise hardware, leveraging cloud technology for call routing, voicemail, and other telephony functions. The market growth is driven by the increasing adoption of remote and hybrid work models, which necessitate efficient and reliable communication solutions.                   

Hosted Telephone Systems Market Dynamics

Drivers  

• Rising Demand for Cost-Efficient Communication Solutions

Hosted telephone systems eliminate the need for expensive on-premise hardware, reducing upfront costs and maintenance expenses. This cost-efficiency is particularly attractive for SMEs, driving their adoption of hosted telephony solutions.

For instance,

• Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs): These businesses, often operating on tight budgets, are adopting cloud-based communication platforms like Zoom, Microsoft Teams, or Google Meet. These platforms offer a comprehensive suite of features, including video conferencing, instant messaging, and file sharing, at a fraction of the cost of traditional communication methods.
• Freelancers and Independent Contractors: This growing segment of the workforce relies heavily on digital communication tools. They seek affordable solutions for client interactions, project management, and team collaboration. Platforms like Slack, Skype, and WhatsApp have become indispensable for this demographic.

Additionally, the subscription-based pricing model offers predictable monthly expenses, making it easier for businesses to manage their budgets.

• Growing Adoption of Unified Communications (UC)

The integration of voice, video, messaging, and collaboration tools into a single platform is driving the growth of hosted telephone systems. Businesses are increasingly adopting UCaaS solutions to enhance collaboration and streamline communication across multiple channels, leading to increased productivity and efficiency.

For instance,

• A global investment bank implemented a UC platform to connect its offices worldwide. By integrating voice, video conferencing, instant messaging, and file sharing into a single platform, the bank has enhanced collaboration among trading desks, improved decision-making, and reduced communication costs. Additionally, the UC system has enabled remote access to critical information and tools, empowering employees to work efficiently from any location.

Opportunities

• Expansion of 5G Networks

The rollout of 5G networks is expected to further enhance the performance of hosted telephone systems, enabling faster and more reliable communication. This presents significant growth opportunities for service providers as businesses seek to leverage the benefits of 5G technology for their communication needs.

For instance,

• In September 2021, Verizon announced the expansion of its 5G Ultra Wideband network to cover more cities across the United States. This development was a significant milestone for businesses relying on hosted PBX systems, as it promised to deliver faster call setup times, improved call quality, and the ability to handle increased call volume.
• Growing Adoption of Hosted Telephone Systems in Emerging Markets

The growing adoption of hosted telephone systems in emerging markets, driven by increasing internet penetration and the rising demand for cloud-based solutions, presents a significant growth opportunity for market players. As businesses continue to digitize their operations across the globe, the demand for hosted telephony solutions is expected to rise.

For instance,

• The FCC reported that over 68% of enterprises in the United States are now employing VoIP technology, indicating a strong shift towards hosted PBX systems. This growth is particularly notable among small and medium-sized enterprises (SMEs) seeking affordable and adaptable communication solutions. The report highlights the rising adoption of hosted PBX systems as a preferred alternative to traditional telephony, reflecting the broader trend of digitization in business operations

Restraints/Challenges

• Concerns Over Data Security and Privacy

The reliance on cloud-based infrastructure for hosted telephone systems raises concerns over data security and privacy. Businesses must ensure that their communication data is protected from potential breaches and unauthorized access. These concerns may hinder the adoption of hosted telephony solutions, particularly among industries with stringent data protection regulations.

For instance,

• Hosted telephone systems are susceptible to various cyber threats such as hacking and malware attacks due to their reliance on internet connectivity. Hackers can exploit vulnerabilities in the data infrastructure to gain unauthorized access to sensitive communication data, leading to potential data breaches and financial losses for businesses

Dependency on Internet Connectivity

The performance of hosted telephone systems is heavily dependent on internet connectivity. Poor or unreliable internet connections can lead to communication disruptions, negatively impacting business operations. This challenge is particularly relevant in regions with limited or unstable internet infrastructure.

For instance,

• Hosted telephone systems rely heavily on stable internet connections. Problems such as jitter, latency, and packet loss can significantly affect call quality. For instance, if the internet connection is unstable, users may experience choppy audio, delays, or echoes during calls, which can hinder effective communication and lead to frustration among users and clients

This market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Impact and Current Market Scenario of Raw Material Shortage and Shipping Delays

Data Bridge Market Research offers a high-level analysis of the market and delivers information by keeping in account the impact and current market environment of raw material shortage and shipping delays. This translates into assessing strategic possibilities, creating effective action plans, and assisting businesses in making important decisions.

Apart from the standard report, we also offer in-depth analysis of the procurement level from forecasted shipping delays, distributor mapping by region, commodity analysis, production analysis, price mapping trends, sourcing, category performance analysis, supply chain risk management solutions, advanced benchmarking, and other services for procurement and strategic support.

Expected Impact of Economic Slowdown on the Pricing and Availability of Products

When economic activity slows, industries begin to suffer. The forecasted effects of the economic downturn on the pricing and accessibility of the products are taken into account in the market insight reports and intelligence services provided by DBMR. With this, our clients can typically keep one step ahead of their competitors, project their sales and revenue, and estimate their profit and loss expenditures.

Global Hosted Telephone Systems Market Scope

The market is segmented on the basis of type, deployment mode, industry vertical, sales channel. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Type

• Hosted PBX
• UCaaS

Deployment Mode

• Cloud-Based
• On-Premise

Industry Vertical

• IT and Telecommunications
• BFSI
• Healthcare
• Retail
• Government
• Education
• Others

Sales Channel

• Direct Sales
• Distributors
• Online Sales

Hosted Telephone Systems Market Regional Analysis

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by country, type, deployment mode, sales channel, and industrial vertical, as referenced above.

The countries covered in the market are U.S., Canada, Mexico, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, rest of Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E., South Africa, Egypt, Israel, rest of Middle East and Africa, Brazil, Argentina, and rest of South America.

North America is expected to dominate the market due to the high adoption of cloud-based solutions and the presence of key market players in the region. The increasing focus on remote work and digital transformation initiatives are further driving market growth.

Asia-Pacific is expected to be the fastest-growing region due to the rapid digitalization of businesses and the growing demand for hosted communication solutions. Government initiatives promoting cloud adoption and the expansion of 5G networks are also contributing to market growth in the region.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Global Hosted Telephone Systems Market Share

The market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to market.

الشركات الرائدة في سوق أنظمة الهاتف المستضافة العاملة في السوق هي:

• رينغ سنترال، المحدودة (الولايات المتحدة)
• 8x8، المحدودة (الولايات المتحدة)
• شركة فوناج القابضة (الولايات المتحدة)
• شركة سيسكو سيستمز (الولايات المتحدة)
• نيكستيفيا (الولايات المتحدة)
• شركة ميتيل نتوركس (كندا)
• شركة أفايا (الولايات المتحدة)
• شركة زووم للاتصالات بالفيديو (الولايات المتحدة)
• شركة مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• GoTo (سابقًا LogMeIn) (الولايات المتحدة)
• شركة أوما (الولايات المتحدة)
• جوجل (الولايات المتحدة)
• شركة تويليو (الولايات المتحدة)
• شركة Dialpad, Inc. (الولايات المتحدة)
• إنترميديا ​​(الولايات المتحدة)
• الجندب (الولايات المتحدة)
• بلوفيس (ايرلندا)
• Net2Phone (الولايات المتحدة)
• برودفويس (الولايات المتحدة)
• 3CX (قبرص)

أحدث التطورات في سوق أنظمة الهاتف المستضافة

• في يوليو 2023، أعلنت RingCentral، وهي شركة رائدة في توفير خدمات الاتصالات السحابية للشركات العالمية، عن شراكة استراتيجية مع Vodafone Business لإطلاق "Vodafone Business UC with RingCentral"، وهي منصة اتصالات جديدة قائمة على السحابة. تهدف هذه المنصة إلى توفير أنظمة الهاتف المستضافة والاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) لعملاء الأعمال لدى Vodafone في جميع أنحاء أوروبا، مما يمكنهم من تحديث البنية التحتية للاتصالات الخاصة بهم باستخدام حلول قائمة على السحابة.
• في يناير 2024، أعلنت شركة 8x8، Inc.، وهي شركة عالمية تقدم حلول الصوت والفيديو والدردشة ومراكز الاتصال المستندة إلى السحابة، عن توسيع عروض أنظمة الهاتف المستضافة من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. تتضمن الميزات الجديدة تحليلات المكالمات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتوجيه الذكي، والتي تهدف إلى تحسين خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية للشركات التي تستخدم أنظمة الهاتف المستضافة من 8x8.

SKU-72692