في زمن الوباء، كانت هناك مرحلة مبكرة حيث عانى الناس من أشياء كثيرة وعاشوا في خوف من نقل العدوى لبعضهم البعض معتقدين أن معدل بقائهم على قيد الحياة سينخفض. لدى ولاية نيويورك سياسة رائعة تسمح لمقدمي الخدمات بإصدار فاتورة لبرنامج Medicaid الرعاية الصحية عن بعد خدمات. وتبين أن خدمات التطبيب عن بعد هي الحل المناسب لهذه المشكلة، ومعظم الأشخاص الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى حل مناسب للرعاية الصحية تلقوا خدمات التطبيب عن بعد. ونتيجة لذلك، كان لهذا تأثير كبير على قدرة Good will NYNJ على تلبية الاحتياجات الدقيقة لسكانها المرضى عقليًا. ومع ذلك، نظرًا لأن المنظمة تخدم مجموعة سكانية ضعيفة مع إمكانية وصول محدودة إلى التكنولوجيا، فقد دعت إلى إيجاد طريقة يمكن للناس من خلالها تقديم الخدمة. والمقترح الذي وضعته الشركة هو شراء أجهزة كمبيوتر محمولة للموظفين، حيث أنهم استخدموا أجهزة كمبيوتر مكتبية في المكتب لا يمكن نقلها من موقع إلى آخر، وأجهزة لوحية للأفراد حسب احتياجاتهم في برنامج PROS الخاص بها للشراء. بشكل عام، جعلت الأجهزة اللوحية العلاج والتنشئة الاجتماعية أكثر سهولة. كان أحد البرامج يقيم حفلًا بمناسبة العطلة، وقام المستشار بتيسير عملية البحث عن الزبال ومسابقة الرقص. في حين أن مستوى الكفاءة في استخدام التكنولوجيا يختلف، فإن جميع أولئك الذين اختاروا استخدام الأجهزة اللوحية قد نجحوا في تحقيق ذلك بسرعة.
لقد تسبب وقت الوباء في وقوع الجميع في مشكلة حيث توقف نمط حياة الناس ولم يتمكنوا من القيام بعملهم اليومي بشكل جيد. كان الكثير من الناس عاطلين عن العمل في ذلك الوقت، ولذلك واجه الجميع العديد من المشاكل. ساهم المطورون والمصممون وغيرهم من المهنيين بشكل جيد للغاية في انتشار الوباء. لقد تم تطوير الكثير من التكنولوجيا لمكافحة الوباء. تم إنشاء الواجهة عبر الإنترنت لتبسيط الأمور والتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. استخدمت Goodwill NYNJ منحة بقيمة 436000 دولار من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لشراء أجهزة لوحية وأجهزة تقنية أخرى مؤتمتة بالكامل، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة ونقاط الوصول، لتمكين مقدمي الرعاية. وهذا مفيد جدًا في رعاية الأشخاص ذوي الدخل المنخفض الذين لا يستطيعون تحمل مستويات عالية من العلاج وقد تم تنفيذ ذلك بنشاط في كلتا الولايتين. ظهر اتجاه العمل من المنزل في جميع الاقتصادات، ونتيجة لذلك، اضطر مكتب Goodwill NYNJ ومقره نيويورك إلى الإغلاق بسبب أمر البقاء في المنزل الذي تم تنفيذه في مارس 2020.
