بدأ الوباء بمركزه ÙÙŠ الصين ÙÙŠ عام 2019ØŒ وكان ينتشر بشكل مستمر بØلول ذلك الوقت إلى جميع أنØاء العالم. ÙˆØتى الآن، تأثرت 216 دولة ومنطقة بكوÙيد-19. ال Øالات كوÙيد-19 وصلت إلى العديد من البلدان التي تتمتع بهيمنة قوية ÙÙŠ السوق العالمية وأثرت سلبًا على النمو الاقتصادي على مستوى العالم. أدى انتشار Ùيروس كورونا إلى اضطرابات شديدة، مثل الركود العالمي. تضطر العديد من المنظمات إلى اتخاذ إجراءات صارمة لموظÙيها وموظÙيها، Øيث يتم إغلاق الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتعليق مراÙÙ‚ التصنيع والإنتاج Ù„Ùترة أطول.
ومع ذلك، شهد الطلب على الأغذية والمشروبات نمواً هائلاً، لكن هذا أدى إلى زيادة النقص ÙÙŠ سلسلة التوريد بسبب الذعر بين الناس. وكذلك الطلب على الأدوية المواد الكيميائيةوزادت صناعة الرعاية الصØية أيضًا مع تقديم Øلول وأدوية جديدة للإجراءات الوقائية. لقد Øدث اضطراب ÙÙŠ سلسلة التوريد للعديد من الصناعات بسبب القيود اللوجستية وإغلاق مراÙÙ‚ التصنيع. بالإضاÙØ© إلى ذلك، أدى التباطؤ الاقتصادي إلى انخÙاض القدرة على الإنÙاق لدى الأÙراد، ÙˆØ£ØµØ¨Ø Ø§Ù„Ù†Ø§Ø³ يدخرون المال Ù„Øالات الطوارئ.
منذ أن ضربت جائØØ© كوÙيد-19 العالم، Øدث اضطراب غير مسبوق ÙÙŠ الاقتصاد والتجارة العالميين، Øيث تراجع الإنتاج والاستهلاك إلى الوراء ÙÙŠ جميع أنØاء العالم. واجهت الصناعات الرئيسية ÙÙŠ العالم تØديات معينة أثناء الوباء، بما ÙÙŠ ذلك التوثيق، ومراÙÙ‚ الإنتاج التي تعمل بقدرات وموظÙين Ù…Øدودين، والموارد الرئيسية التي تعمل عن بعد، وعمليات التدقيق والتÙتيش الاÙتراضية، والموردين غير القادرين على تلبية المتطلبات أو الطلبات، من بين أمور أخرى. وسط الاضطراب الناجم عن الوباء، أدرك قادة العالم الØاجة إلى تعزيز استمرارية أعمالهم من خلال اعتماد التكنولوجيا. لقد أظهر الوباء أهمية دمج نظام إدارة الجودة مع خطة استمرارية أعمال المنظمة. أدى انتشار Ùيروس كورونا (COVID-19) إلى جعل إدارة الجودة والامتثال أكثر أهمية. لقد Ø³Ù…Ø Ù„ÙƒÙ„ منظمة بتغيير كيÙية تنظيم عمليات الجودة الخاصة بها وسط كل قيود العمل من المنزل والتباعد الاجتماعي. أدى هذا إلى زيادة الطلب على برامج إدارة الجودة ÙÙŠ السوق.
الإستراتيجية طويلة المدى المعتمدة من قبل موÙري البرامج أو الخطوات المتخذة
ومن المØتم أن يجلب الوباء اتجاهات جديدة ÙÙŠ السوق، مثل زيادة الرقمنة، والأتمتة، والاعتماد العالي للتجارة الإلكترونية، وانخÙاض الاعتماد على العمالة البشرية. تØتاج الشركات إلى اتخاذ قرار استراتيجي للØÙاظ على تطورها ÙÙŠ هذه الأزمة الوبائية. قامت الشركات بتأخير أي عمليات استØواذ وخÙضت النÙقات الرأسمالية للØÙاظ على ظروÙها المالية. بالإضاÙØ© إلى ذلك، يتعين عليهم أيضًا تØديد توقعات المبيعات للØد من إنتاجهم وتجنب أي إنÙاق إضاÙÙŠ. تØتاج الشركات إلى مواءمة استراتيجياتها مع السوق المتغير وتطوير التقنيات ÙˆÙقًا للاتجاهات المتغيرة للمجتمع. ومع ذلك، Ùإن إدارة الجودة المتواÙقة مهمة لتنظيم قدرة الشركة المستمرة على ابتكار منتجات جديدة والØÙاظ على النمو والوصول إلى السوق بسرعة. ولكنها تتطلب الأنظمة والأدوات المناسبة، ÙˆÙÙŠ سوق اليوم شديد التناÙسية، لم تعد العمليات الورقية كاÙية. لقد Ø£ØµØ¨Ø Ù…Ù† الضروري أن يقوم برنامج نظام إدارة الجودة الرقمية (QMS) بأتمتة الجودة طوال دورة Øياة المنتج بأكملها لمساعدة الشركات على التنقل ÙÙŠ Ø§Ù„Ù„ÙˆØ§Ø¦Ø ÙˆØ§Ù„Ù…Ø¹Ø§ÙŠÙŠØ± المتغيرة باستمرار، وتبسيط العمليات، وإظهار الامتثال، وجعل الجودة عامل تمييز تناÙسي Øقيقي. وبالتالي، تØتاج الشركات إلى الاستØواذ على السوق غير المستغلة والتركيز على المنظمات التي تتØول رقميًا.
التأثير على الطلب
خلال المراØÙ„ الأولى من الوباء، لم تكن الصناعات ÙÙŠ العديد من المجالات مستعدة للسياسات والإجراءات اللازمة للتعامل مع أي اضطراب ÙÙŠ الأعمال بهذا الØجم. واجهت الممارسات التشغيلية ÙÙŠ الصناعة تغييرات كبيرة للتكي٠مع المعايير الجديدة. ومن أجل تØديث سياسات أعمالهم، كان قادة الأعمال يقومون بإجراء تغييرات استراتيجية جذرية للبقاء ÙÙŠ اللعبة. واجهت الصناعات تØديات مثل مشكلات جودة الموردين، والانتقال إلى العمل عن بعد، والمرونة ÙÙŠ إدارة عمليات الجودة، Ùˆ اخرين. أدى هذا إلى زيادة الطلب على Øلول مثل برامج إدارة الجودة ÙÙŠ السوق لضمان استمرارية الأعمال وسط هذه الÙترة غير المؤكدة.
ÙÙŠ أعقاب Ùيروس كورونا (COVID-19)ØŒ تجري المؤسسات تغييرات كبيرة على إدارة التدقيق، وتدريب الموظÙين، ومراقبة المستندات، والإجراءات التصØÙŠØية، وإدارة التغيير.
على سبيل المثال،
أصبØت قضايا العمل عن بعد مهمة عندما يتعلق الأمر بإدارة الجودة أثناء الوباء. ÙŠØتاج متخصصو الجودة الذين يعملون عن بعد والمكلÙون بمراقبة جودة المنتج إلى إعادة تصميم أي عملية تعتمد على التÙاعلات الشخصية أو المستندات المادية. أدى هذا إلى زيادة الطلب على برامج إدارة الجودة ÙÙŠ السوق لتمكين إدارة المستندات عن بعد، وتدريب الموظÙين، والإجراءات الوقائية. خلال الوباء، انخÙض عدد عمليات التدقيق التنظيمي الميدانية بشكل Øاد، مع إجراء العديد من عمليات تدقيق المراقبة عن بعد.
على سبيل المثال،
لقد سلط الوباء الضوء على الØاجة المتزايدة إلى الأدوات الاÙتراضية للعمليات من خلال الأنظمة عن بعد، مما أدى إلى زيادة اعتماد برامج إدارة الجودة بين المؤسسات للتخÙي٠من مخاطر ضمان الجودة ÙÙŠ السوق.
التأثير على سلسلة التوريد
تعطلت سلاسل التوريد لشركات متعددة ÙÙŠ Ùترة Ùيروس كورونا (COVID-19) بسبب عمليات الإغلاق وانخÙاض القوى العاملة. تمكنت شركات التكنولوجيا الكبرى من الØÙاظ على هذا الاضطراب من خلال التقدم التكنولوجي. تقنيات الØوسبة السØابية مكنت الشركات من تقديم منتجاتها وخدماتها ÙÙŠ السوق دون الكثير من الزØام. وتأثرت الخدمات ÙÙŠ الموقع بسبب القيود المÙروضة على الØركة. وبالتالي، كان التأثير على سلسلة التوريد للشركات العاملة ÙÙŠ تقديم منتجاتها عبر النشر السØابي ÙÙŠ Øده الأدنى.
تمت استعادة سلسلة التوريد بسرعة بسبب الاعتماد المتزايد على الخدمات السØابية. لقد أدى النمو ÙÙŠ الØوسبة السØابية إلى Øدوث تØول ÙÙŠ الصناعة الرقمية، وبالتالي يمكن توÙير معظم البرامج والخدمات بسهولة على أساس سØابي.
تأثير السعر
لقد أثر جائØØ© كوÙيد-19 بشكل كبير على أسعار العديد من العروض ÙÙŠ السوق. تعتمد أسعار المنتجات النهائية ÙÙŠ الغالب على تعقيدات سلسلة التوريد وتقلب أسعار المواد الخام. وكان التأثير ÙÙŠ شركات التكنولوجيا التي تقدم برامج إدارة الجودة ÙÙŠ Øده الأدنى. تأثرت أسعار الخدمة والنشر ÙÙŠ الموقع أثناء الوباء بسبب القيود المÙروضة على السÙر.
خاتمة
يمكن أن يساعد برنامج إدارة الجودة (QMS) ÙÙŠ تنظيم وبناء نظام إدارة الجودة الذي يسلط الضوء على صØØ© العملاء وسلامتهم. Ùهو ÙŠØ³Ù…Ø Ù„Ù„ØµÙ†Ø§Ø¹Ø§Øª بالاستعداد لمعايير الجودة والسلامة والامتثال الجديدة والتواصل بسلاسة مع البروتوكولات المتغيرة عبر العديد من أصØاب المصلØØ© والمواقع. يقطع الموظÙون المطلعون والمتمكنون شوطا طويلا Ù†ØÙˆ تعزيز ثقة العملاء. ومع تأثر العناصر الأساسية للجودة، أصبØت الجودة Ù†Ùسها على المØÙƒ. الصناعات المعطلة التي بقيت أو استأنÙت عملياتها أو هي ÙÙŠ طور القيام بذلك تتداÙع للتواÙÙ‚ مع معايير الجودة. لقد أجبرتهم الاستجابة Ù„Ùيروس كوÙيد-19 على إعادة تركيز إدارة الجودة للانتقال إلى الوضع الطبيعي الجديد والخروج بشكل أقوى على الجانب الآخر.
أظهرت المشكلات الأخيرة المتعلقة بجائØØ© كوÙيد-19 أهمية دمج نظام إدارة الجودة مع خطة استمرارية أعمال المنظمة. عندما تم إصدار التÙويضات الØكومية، مما أدى إلى إغلاق الصناعات، قامت Ùرق القيادة بدÙع خطط استمرارية أعمالها إلى أعلى مستوى. يتم إعطاء أهمية كبيرة لجودة المنتجات، وبالتالي، يتم تسجيل برامج إدارة الجودة من قبل المنظمات لدورة Øياة المنتج الكاملة.