يطالب بعض الموظفين بدوام كامل ومجموعة تضم أكثر من 200 مشرف هذا العملاق التكنولوجي الكبير بالتوقف عن المخاطرة بحياة المشرفين دون داع. لقد كتبوا في رسالة مفتوحة إلى فيسبوك ومقاولي الشركة التي تدير مشرفي المحتوى، Accenture وcovalen. جاء تقرير الاعتراض وبعد ذلك يحكي كيف يتعامل بعض مشرفي محتوى Facebook مع الأشياء المحظورة على وسائل التواصل الاجتماعي وتشمل هذه الأشياء الاعتداء الجنسي والعنف المصور نظرًا لأن حالات هذه الجرائم الإلكترونية تتزايد بسرعة كبيرة لذا فهي تحتاج إلى طلب كبير للموظفين للنظر في الحادث. يقال إن أحد مشرفي المحتوى على Facebook كان إيجابيًا لـ COVID-19 ويمكن أن ينتشر إلى الفرق الأكبر في فريق Facebook ولا يستطيع هذا العملاق الكبير تحمل هذه المخاطرة الجسيمة على مدى الحياة. بعد أشهر من السماح لمشرفي المحتوى بالقيام بالعمل من المنزل في مواجهة ضغوط شديدة لإبقاء فيسبوك خاليًا من الكراهية والمعلومات المضللة، لقد أجبرتنا على العودة إلى المكتب الذي كتبته المجموعة. إن جريمة الأمن السيبراني معرضة لخطر كبير جدًا هذه الأيام.
تم إعفاء المشرف الذي حصل على مذكرة طبيب حول خطر الإصابة بفيروس كورونا الشخصي من الحضور شخصيًا. يطالب المشرفون بإجراءات أمنية مشددة لأنهم قد يكونون على اتصال بأشخاص ثبتت إصابتهم. يطالب المشرفون الآن فيسبوك بالسماح لأولئك المعرضين لخطر كبير للإصابة بحالة شديدة من فيروس كورونا (COVID-19) بالقدرة على العمل من المنزل إلى أجل غير مسمى. بالإضافة إلى ذلك، يريد المشرفون عمومًا من فيسبوك زيادة مقدار العمل الذي يمكن للأشخاص القيام به من المنزل. وقال فيسبوك إنه لا يمكن إجراء الإشراف على المحتوى عن بعد لبعض الأسباب الأمنية ويمكن أن ينتهك قواعد الدولة ويمكن للمرء تسريب المعلومات التي ستصبح تهديدًا خطيرًا. إذا كان الأمر كذلك، فيجب مراجعة ثقافة العمل، وقد حان الوقت الآن لإجراء تغيير جذري في الطريقة التي يتم بها تنظيم العمل. الحقيقة أن هناك ثقافة سرية في الفيسبوك لا يسمح فيها لأحد بمراقبة عمل المشرفين لأنها سرية للغاية وسرية بلا داع. قد تحتاج بعض المحتويات، مثل المحتوى الإجرامي، إلى الإشراف عليها في مكاتب فيسبوك. وينبغي أن يتم الباقي في المنزل.
يخاطر المشرفون بحياتهم من أجل الأغراض الأمنية للفيسبوك ولذلك فهم يطالبون بالحصول على بدل المخاطر وتقديم الرعاية الصحية والرعاية النفسية وتوظيف المشرفين بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لهم. هذه المهمة سرية، لذا فمن الخطر الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بها لأن الكثير من المحتوى المشفر للغاية يمكن أن يقع في أيدٍ خاطئة. قال متحدث باسم فيسبوك في بيان لـ TECHCRUNCH إنهم يقدرون العمل القيم الذي يقوم به مراجعو محتوى العمل ويعطون الأولوية لصحتهم وسلامتهم لأن فيسبوك لا يستطيع تحمل تكاليف سفر موظفيه إلى مكان ما لأن لديهم موظفين أكثر مهارة يمكنهم تهدئة أي حادث والعثور على الخطأ. الحل المناسب على الفور. وبينما نؤمن بأهمية إجراء حوار داخلي مفتوح، إلا أن هذه المناقشات يجب أن تكون صادقة. كان غالبية مراجعي المحتوى العالمي البالغ عددهم 15000 يعملون من المنزل وسيستمرون في القيام بذلك طوال فترة الوباء. يتمتع جميعهم بإمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وموارد الرفاهية السرية منذ اليوم الأول لتوظيفهم، وقد تجاوز فيسبوك الإرشادات الصحية بشأن الحفاظ على المرافق آمنة لأي عمل مكتبي ولن تخرج أي بيانات من الحدود.
